Gelöst
Prepaid wurde deaktiviert
vor 6 Jahren
Meine SIM-Karte in einem Prepaid Tarif (welcher genau ist mir nicht mehr bekannt) wurde deaktiviert. Kann man nachsehen, ob die Rufnummer noch reaktiviert werden kann oder endgültig verloren ist?
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vor 6 Jahren
Herzlich willkommen @onliner2
Bitte einmal die Telekom anrufen 0800 3302202 und das klären , danach muss aber zeitnah Guthaben aufgeladen werden oder ggfs das Guthaben auszahlen lassen > https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true
Viele Grüße
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Herzlich willkommen @onliner2 Bitte einmal die Telekom anrufen 0800 3302202 und das klären ...
Herzlich willkommen @onliner2
Bitte einmal die Telekom anrufen 0800 3302202 und das klären
...
Vielen Dank dunikohler für die Antwort, es erfolgte noch am Abend jeweils ein Rückruf
auf meine andere aktive Mobilfunknummer (Congstar) sowie Festnetznummer, die ich verpasste,
also waren meine Daten bekannt, so dass ein erneuter Rückruf einfacher wäre.
Falls jetzt kein erneuter Rückruf möglich wäre, welche Daten
außer deaktivierter Mobilfunknummer und evtl. Kartennummer
der SIM-Karte müsste ich vorliegen haben?
Die Kundennummer für den Prepaid-Tarif ist nicht mehr zu
finden und wird im Online Kundencenter nicht mehr angezeigt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt Ihnen zeitlich ein Rückruf am besten?
Freundliche Grüße
Carolin K.
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Für Rückfragen sind wir jederzeit hier.
Gruß
Karsten L.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ebenfalls Danke für das nette Gespräch und die Reaktivierung der Nummer.
Ich versuche jetzt, online eine Aufladung durchzuführen und eventuell den Tarif
zu wechseln.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Habe es gerade auf deiner hinterlegten Rufnummer probiert. Leider habe ich dich nicht erreichen können. Hast du das Telefon in Reichweite?
Gruß
Karsten L.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Für Rückfragen sind wir jederzeit hier.
Gruß
Karsten L.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von