Prepaid: Quittung für Aufladung nötig + Karte lässt sich nicht mit Telekom Login verknüpfen
vor 3 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe eine Prepaid-Karte und am 26.10.2026 um 17:59 Uhr per Sofort-Aufladung 15,00 Euro aufgeladen. Bezahlt hat die Firma Samira Beauté.
Für die Buchhaltung brauche ich dafür eine Quittung bzw. einen Zahlungsbeleg auf die Firma Samira Beauté. Die Aufladebestätigung per Mail reicht dafür leider nicht aus.
Zweites Problem: Mein Telekom Login funktioniert, aber die Prepaid-Karte lässt sich nicht verknüpfen. Es kommt „Verknüpfung nur mit bestätigter E-Mail“. Eine Mail zum Bestätigen habe ich nie bekommen, und in den Login-Einstellungen gibt es keinen Knopf dafür. Im Chat komme ich nicht weiter, weil Kundennummer und IBAN verlangt werden, die es bei Prepaid nicht gibt.
Können Sie mir bitte helfen:
1. die Karte mit meinem Login zu verknüpfen bzw. die E-Mail-Bestätigung auszulösen, und
2. eine Quittung für die Aufladung vom 26.10.2026 auf Samira Beauté auszustellen?
Rufnummer, Zahlungsnummer (PayTID) und die Firmenanschrift schicke ich Ihnen gern per privater Nachricht. Ein Rückruf ist auch willkommen.
Vielen Dank und viele Grüße
Severin
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vor 3 Stunden
Für die Buchhaltung brauche ich dafür eine Quittung bzw. einen Zahlungsbeleg auf die Firma Samira Beauté
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe eine Prepaid-Karte und am 26.10.2026 um 17:59 Uhr per Sofort-Aufladung 15,00 Euro aufgeladen. Bezahlt hat die Firma Samira Beauté.
Für die Buchhaltung brauche ich dafür eine Quittung bzw. einen Zahlungsbeleg auf die Firma Samira Beauté. Die Aufladebestätigung per Mail reicht dafür leider nicht aus.
Zweites Problem: Mein Telekom Login funktioniert, aber die Prepaid-Karte lässt sich nicht verknüpfen. Es kommt „Verknüpfung nur mit bestätigter E-Mail“. Eine Mail zum Bestätigen habe ich nie bekommen, und in den Login-Einstellungen gibt es keinen Knopf dafür. Im Chat komme ich nicht weiter, weil Kundennummer und IBAN verlangt werden, die es bei Prepaid nicht gibt.
Können Sie mir bitte helfen:
1. die Karte mit meinem Login zu verknüpfen bzw. die E-Mail-Bestätigung auszulösen, und
2. eine Quittung für die Aufladung vom 26.10.2026 auf Samira Beauté auszustellen?
Rufnummer, Zahlungsnummer (PayTID) und die Firmenanschrift schicke ich Ihnen gern per privater Nachricht. Ein Rückruf ist auch willkommen.
Vielen Dank und viele Grüße
Severin
Die wirst Du nicht bekommen.
Du kannst nur etwas für den Verbrauch von Guthaben bekommen, falls zuvor beauttragt
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vor 3 Stunden
2. eine Quittung für die Aufladung vom 26.10.2026 auf Samira Beauté auszustellen?
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe eine Prepaid-Karte und am 26.10.2026 um 17:59 Uhr per Sofort-Aufladung 15,00 Euro aufgeladen. Bezahlt hat die Firma Samira Beauté.
Für die Buchhaltung brauche ich dafür eine Quittung bzw. einen Zahlungsbeleg auf die Firma Samira Beauté. Die Aufladebestätigung per Mail reicht dafür leider nicht aus.
Zweites Problem: Mein Telekom Login funktioniert, aber die Prepaid-Karte lässt sich nicht verknüpfen. Es kommt „Verknüpfung nur mit bestätigter E-Mail“. Eine Mail zum Bestätigen habe ich nie bekommen, und in den Login-Einstellungen gibt es keinen Knopf dafür. Im Chat komme ich nicht weiter, weil Kundennummer und IBAN verlangt werden, die es bei Prepaid nicht gibt.
Können Sie mir bitte helfen:
1. die Karte mit meinem Login zu verknüpfen bzw. die E-Mail-Bestätigung auszulösen, und
2. eine Quittung für die Aufladung vom 26.10.2026 auf Samira Beauté auszustellen?
Rufnummer, Zahlungsnummer (PayTID) und die Firmenanschrift schicke ich Ihnen gern per privater Nachricht. Ein Rückruf ist auch willkommen.
Vielen Dank und viele Grüße
Severin
Hierzu müsstest du, sofern ich mich nicht irre, einen Leistungsnachweis einrichten.
Diese gilt dann aber nicht nachträglich, sondern für die Zukunft.
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von
vor 3 Stunden
Der Leistungsnachweis zeigt aber nicht die Aufladung
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von