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Nach Kündigung Umwandlung von Haupt- und Inklusivnutzer direkt auf Freemail-Postfach

vor 59 Minuten

Guten Abend,

ich möchte gerne eine direkte Umwandlung zu Freemail beantragen. Meinen Vertrag habe ich Ende Mai gekündigt.

Nach meinem Wissen bleiben auch die Nachrichten bei einer direkten Umwandlung erhalten.

Könnten Sie bitte für mich diese direkte Umwandlung des Haupt- und der Inklusivnutzer (insgesamt 3 E-Mail-Adressen) durchführen?

Was benötigen Sie hierfür noch an Informationen?

Herzlichen Dank für Ihre Mühe.

Viele Grüße

Markus

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@TeleLeonardo

Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Insofern keine Kundennummer vorhanden ist "1234567890" verwenden 💡

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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