Gelöst
Prepaid Kostenkontrolle
vor 8 Jahren
Von der Telekom wurde mir gesagt, dass mit der Magenta Service-App eine Kontrolle der Buchungen und eine Kontrolle der Kosten möglich wäre. Habe jetzt schon einiges probiert, leider habe ich noch keine Möglichkeit gefunden mit dieser App die genannten Infos abzurufen. Ich muss noch erwähnen, dass ich einen prepayd - Tarif habe.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Herr_Lehmann,
Von der Telekom wurde mir gesagt, dass mit der Magenta Service-App eine Kontrolle der Buchungen und eine Kontrolle der Kosten möglich wäre.
Von der Telekom wurde mir gesagt, dass mit der Magenta Service-App eine Kontrolle der Buchungen und eine Kontrolle der Kosten möglich wäre.
in der MagentaService-App kann lediglich u.a. das noch vorhandene Datenvolumen und das vorhandene Restguthaben abgefragt werden.
Nachtrag: Die einzelnen Buchungen sind jetzt nicht einzusehen.
VG
Peuki
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vor 8 Jahren
- mit *100#Sendetaste oder einem Anruf bei der Kuezwahl 2000 kann das Guthaben abgefragt werden
- wenn Du Dir unter www.telekomaufladen.de einen Account anlegst, steht Dir auch eine Aufladehistorie zur Verfügung
- unter http://pass.telekom.de (mit dem Browser des Handys aufrufen!!) kann das vebrauchte Datenvolumen angezeigt werden
- Einen Einzelverbindungsnachweis gibt es im Beanstandungsfall, einmalig rückwirkend für 80 Tage
1
Antwort
von
vor 8 Jahren
1) Mit der Aufladehistorie habe ich gemacht, leider ohne das gewünschte Ergebnis.
2) Guthabenabfrage war bisher kein Problem
3) Die Auskunft bzgl. Einzelverbindungsnachweis ist sehr sinnig, da ich erst etwas konkret reklamieren kann, wenn ich die Einzelverbindungen einsehen kann, und dort Unstimmigkeiten feststelle.
4) Das Resüme ist ich habe von den Telekom zumindestens teilweise eine falsche Auskunft erhalten und eine Kostenkontrolle wie ich sie mir vorstelle, ist für prepayd Tarife nicht möglich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
wie hier bereits geschrieben wurde, haben Sie über die MagentaService App leider keine komplette Kostenkontrolle. Die hier bisher genannten Möglichkeiten den Verbrauch einzusehen ist korrekt und weitere Einsichten gibt es leider bei Prepaid Anschlüssen nicht.
Viele Grüße
Stefanie W.
31
Antwort
von
vor 7 Jahren
Dann macht mal Druck!!!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ein Vierteljahr später immer noch keine News?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das Trauerspiel geht weiter armselige Telekom
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo Rolli,
werde ich in den nächsten Tagen tun. Bin da völlig bei Dir, dass jede Beschwerde zählt.
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
die Antwort der Kollegen ist nun da.
Etwas Ähnliches wie eine Live-Ansicht ist in Planung. Aktuell wird das Ganze mit der IT besprochen und dann wird entschieden, ob und wann eine Live-Ansicht umgesetzt wird.
Viele Grüße
Elvira H.
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vor 6 Jahren
Es ist unglaublich, dass ich nicht kontrollieren kann, wofür mein Guthaben verbraucht wird!
Wann tut sich hier endlich was?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Kollegen verweisen zum aktuellen Zeitpunkt immer noch auf die Möglichkeit einen Leistungsnachweis anfordern zu können.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit einer "Live-Abfrage" der noch vorhandenen Freiminuten und des verfügbaren Guthabens.
Eine kurzfristige Lösung kann demnach noch nicht in Aussicht gestellt werden.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Gibt es Gründe, warum dieses lächerliche Problem nicht kurzfristig gelöst werden kann?
Antwort
von
vor 6 Jahren
uns liegen leider auch keine genaueren Informationen vor. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Bisher hat sich ja leider immer noch nichts getan ...
Ich wäre auch sehr an einer Umsetzung interesssiert.
Vielleicht können wir, alle Prepaid-Kunden, die Telekom ja mit dem monatlichen Leistungsnachweis ein wenig Arbeit verschaffen, Ressourcen binden und Kosten verursachen. Nur dann wachen die Manager auf und ändern etwas ....
Ist nur so ein Gedanke - ich fange heute schonmal damit an
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Wenn alle ständig die EVN beantragen wäre da zumindest mehr willen zur handlung da als jetzt wo 3-4 leute im Forum herum schreiben.
Ich schätze es wird wenn überhaupt nur sehr sperrlich umgesetzt damit man zwar noch die Inklussivminuten sieht aber nur umständlich oder unverständlich die einzelnen Verbindungen(ohne preis oder gesprächslänge).
Es ist eben so das man mehr Geld macht wenn man nicht transparent ist.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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