Gelöst
Prepaid Karte wurde deaktiviert, wie wieder reaktivieren oder Guthaben ausgezahlt bekommen?
vor 6 Jahren
Hallo,
leider wurde heute meine Prepaid Karte deaktivert.
Auf Nachfrage teilte mir ein Hotline MA mit, dass dies aufgrund der geringen Nutzung geschah. Die Karte war als Zweitkarte tatsächlich bis Anfang Jan recht inaktiv, ich habe aber vor zwei Wochen eine neue Micro SIM beantrage (und auch erhalten) und sie zum teleofnieren genutzt.
Wie kann ich sie wieder reaktivieren, da ich sie gerade an einige Leute kommuniziert habe?
Und wenn das nicht möglich ist, wie erhalte ich mein Guthaben ausgezahlt?
Danke & VG
2112
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 13 Jahren
in
64201
0
12
Gelöst
in
469
0
2
vor 6 Jahren
Die SIM kann durch einen Anruf bei der 0800 330 2202 reaktiviert werden, ausreichende Legitimation vorausgesetzt.
Guthaben auszahlen kann hier beauftragt werden
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Es kommt immer stark darauf an, an welchen MA man kommt...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Normalerweise kann man schon vor der Abschaltung reagieren - denn es kommt eine SMS, die die Abschaltung/den Zugang eines Kündigungsschreibens ankündigt. Und später das Schreiben selbst, entweder per Post oder Mail. Das funktioniert allerdings nur, wenn Anschrift und E-Mail Adresse aktuell sind in den Kundendaten zum Anschluss.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Es kommt immer stark darauf an, an welchen MA man kommt...
0
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie ich sehe hat sich bereits alles geklärt.
Das freut mich sehr.
Vielen Dank an @96E.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen melden Sie sich gerne wieder.
Schönes Wochenende
Marita W.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von