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vor 6 Tagen
@DMSE
aber dann soll das ganze per Nachnahme geliefert werden. Keine Möglichkeit zur Zahlung via Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal etc.
Ich versuche gerade online einen Prepaid Jahrestarif (Mobilfunk) mit eSIM abzuschließen. Ich bin seit zwei Jahren Telekom Kunde mit Festnetz und TV. Jetzt soll eine "online Identifizierung" durchgeführt werden (verstehe ich, als Bestandskunde, gerade noch so) aber dann soll das ganze per Nachnahme geliefert werden. Keine Möglichkeit zur Zahlung via Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal etc.
Was soll das?
dazu werden sich @Carolin L. & Co sicherlich bei Dir melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 6 Tagen
Da das eine gesetzliche Anforderung in Deutschland ist, macht die Telekom das stur bei jedem neuen Prepaid Vertrag, egal ob der Kunde schon mal irgendwie identifiziert worden ist.
8
von
vor 6 Tagen
Hallo @DMSE,
meine liebe Kollegin hat dir oben bereits die Begründigung mitgeteilt. :)
Du kannst den Prepaid-Vertrag gerne auch direkt im Telekom-Shop abschließen.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 6 Tagen
meine liebe Kollegin hat dir oben bereits die Begründigung mitgeteilt. :)
Hallo @DMSE,
meine liebe Kollegin hat dir oben bereits die Begründigung mitgeteilt. :)
Du kannst den Prepaid-Vertrag gerne auch direkt im Telekom-Shop abschließen.
Viele Grüße
Sarah
Nein, hat sie nicht. Die "Kollegin" schrieb "Bei Prepaid-Onlinebestellungen ist derzeit nur Nachnahme vorgesehen." Das ist falsch. Ich kann online Prepaid (ohne Portierung) auch ohne Nachnahme bestellen. Erst wenn man noch eine Portierung macht, muss man Nachnahme machen.
Meine Frage war, warum die Telekom einen Unterschied zwischen a) und b) macht:
a) Online Prepaid Kauf ohne Portierung: Online-Ident und eine beliebige Zahlungsmethode
b) Online Prepaid Kauf mit Portierung: Online-Ident UND zwingend Nachnahme
Aber egal, war ja nur interessehalber gestellte Frage.
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @DMSE,
das ist eine Unternehmensentscheidung, an der wir aktuell nichts ändern können.
Jedoch hast du hier https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/ deine Idee oder Anmerkung als Verbesserung einreichen kannst.
Viele Grüße
Mary 🌺
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Solche Dinge sind am einfachsten und schnellsten im nächsten T-Punkt zu lösen. Bezahlung und Identifizierung vor Ort.
Mein Wechsel da von Congstar zur Telekom dauerte 10 Minuten über alles und beim Verlassen bekam ich schon von beiden Anbietern eine SMS mit dem Portierungstermin.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Auch wenn du bereits Festnetz- und TV-Kunde bei uns bist, wird der Mobilfunkauftrag separat betrachtet. Bei einem Prepaid-Abschluss im Onlineshop ist die Identitätsprüfung verpflichtend. Deshalb ist in diesem Fall eine Online-Identifizierung erforderlich. Bei Prepaid-Onlinebestellungen ist derzeit nur Nachnahme vorgesehen. So können Bestellung, Identifizierung und Zustellung im vorgesehenen Prozess sicher und nachvollziehbar abgewickelt werden. ☺️ Du bezahlst den Betrag erst bei der persönlichen Übergabe deiner Sendung.
Hinweis:
2
von
vor 6 Tagen
P.S.: Wenn wir dich telefonisch bei der Bestellung unterstützen dürfen, sag ebenfalls gerne Bescheid. 😊
von
vor 6 Tagen
P.S.: Wenn wir dich telefonisch bei der Bestellung unterstützen dürfen, sag ebenfalls gerne Bescheid. 😊
@DMSE
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von