Portierungsprobleme von MagentaEINS Plus zu anderem Anbieter (Mobilfunk)
4 years ago
Guten Morgen,
ich war glücklicher Kunde bei der Telekom mit dem MagentaEINS Plus-Tarif, bis eben das Wechselangebot gekommen ist.
Das Wechselangebot ist für mich in keinsterweise attraktiv und ich habe einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen und meinen MagentaEINS Plus-Tarif gekündigt. Vor der Kündigung habe ich meine Mobilfunkrufnummer zur sofortigen Portierung freigegeben.
Der neue Anbieter hat nun aber große Schwierigkeiten die Rufnummer zu portieren. Angeblich war die Antwort der Telekom, dass bereits eine Portierungsanfrage eines anderen Anbieters vorliegen würde, gefolgt von einem Schreiben der Telekom, dass es sich um ein technisches Problem handelt.
Daher meine Frage: Hat bereits jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und konnte positiv das Problem lösen?
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4 years ago
Leider keine Problemlösung, aber auch an einer Lösung interessiert.
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4 years ago
Das Wechselangebot ist für mich in keinsterweise attraktiv
Wie sah das Angebot denn aus oder ist das geheim?
Wir warten ja alle auf ein Angebot, die M1+ haben.
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4 years ago
ob die Portierung bei dem gelöschten Nutzer mittlerweile funktioniert hat, werden wir hier wohl leider nicht erfahren.
@ata88
Wie sieht es bei dir aus, bist du da mittlerweile weiter gekommen? Gab es bei dir denselben Fehler?
Grüße
Peter
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4 years ago
Verstehe. Natürlich ist die Portierung ohne Probleme machbar. Wenn es da einmal zu technischen Problemen kommen sollte, dann bekommen wir das auch gelöst. Aber mich würde es natürlich sehr freuen, wenn du für das Wechselangebot zu haben bist. Das Angebot wird dann für dich ja auch noch kommen und dann kannst du dich dazu individuell beraten lassen. Ich denke, es lohnt sich, darauf zu warten.
Grüße
Peter
Answer
from
4 years ago
@Peter Hö. @ata88
Problemlos scheint die Portierung nicht zu funktionieren, ich habe ebenfalls Probleme mit der Portierung und der Erreichbarkeit eines qualifizierten Mitarbeiters, der mir weiterhilft. Der Rückrufservice für MagentaEINS Plus-Kunden funktioniert nicht mehr und die normale Hotline scheint überfordert zu sein.
Hierzu habe ich mich einem anderen Thread angeschlossen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/MagentaEins-Beta-Rufnummermitnahme-nach-Kuendigung/m-p/5315403
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4 years ago
Danke dir! Genau die Befürchtung habe ich nämlich. Die Beiträge hier im Forum lassen eigentlich auch nichts anderes vermuten…
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