Pappnasen

Ich möchte den Telekom Wechselbonus in Höhe von 300 Euro für mein Magenta Mobil Unlimited nutzen. 

Dafür muss ich gemäß Vertragsbedingungen von der zu portierenden Rufnummer eine SMS mit dem Wort ''Guthaben'' an die 89000 vorab schicken. 

Diese Nummer wird im Gerät allerdings ausschließlich in +4989000 oder 089000 konvertiert.

Ich habe ein Google Pixel 10 und auch auf allen anderen Geräten, wo ich es probiert habe, wird immer nach dem Absenden automatisch eine 0 vor die 89 gestellt.

Ebenfalls habe ich das Pixel via USB-Debugging bereits von Claude Code und OpenAI Codex ''ferngesteuert'' eine SMS schicken lassen. Es wird jedes mal die 0 oder +49 davorgehängt, nachdem abgeschickt wurde.

Wird mir dieser Portierungsbonus dann trotzdem zugerechnet/kommt die SMS an oder muss die SMS zwingend an den Empfänger ohne 0 oder plus 49 davor geschickt werden (89000)?

Ich habe bereits 2x mit dem Kundenservice gesprochen. Über eine Stunde.

Die Kollegen wussten ebenfalls nicht Bescheid.

Im Telekomshop Hannover geht zuerst keiner ans Telefon, vor Ort sind auch nur Pappnasen (kein Partner-Shop).

Ich habe über 2 Stunden investiert und mittlerweile die Schnauze von der Telekom voll und überlege, den Vertrag zu widerrufen.

Anwalt und Rechtsschutz ohne SB vorhanden. Ihr nervt mich mittlerweile wirklich hardcore. 

Es gibt immer nur Probleme, mittlerweile fast ausschließlich ungebildete Leute in der Hotline und vor Ort kann und will auch keiner helfen.

Darüber hinaus wäre es super, wenn mir jemand hier nochmal genau die Steps bestätigen könnte, damit ich den Portierungsbonus erhalten würde. Das wollte mir auch jemand vom telefonischen Kundendienst via Email bestätigen, hat es bis heute aber nicht getan.

1. Es kann eine beliebige Rufnummer bei einem anderen Anbieter (1 Monat Kündigungsfrist in diesem Fall) portiert werden.
2. Diese Nummer muss vorab NICHT bei Vertragsabschluss angegeben worden sein.
3. SMS von der zu portierenden Rufnummer VOR Portierungsanfrage an die Nummer 89000.
4. Portierungsanfrage an die Telekom
5. 300€ Portierungsbonus werden nach erfolgreicher Portierung auf dem Kundenkonto als Guthaben hinterlegt.

Wenn mir noch irgendeine Flachpfeife hier wieder was von der Magenta-App erzählen will, reicht es mir. 

Hat überhaupt irgendwer bei der Telekom noch Ahnung von seinen eigenen Produkten?

Flachpfeife

Ich möchte den Telekom Wechselbonus in Höhe von 300 Euro für mein Magenta Mobil Unlimited nutzen. 

Dafür muss ich gemäß Vertragsbedingungen von der zu portierenden Rufnummer eine SMS mit dem Wort ''Guthaben'' an die 89000 vorab schicken. 

Diese Nummer wird im Gerät allerdings ausschließlich in +4989000 oder 089000 konvertiert.

Ich habe ein Google Pixel 10 und auch auf allen anderen Geräten, wo ich es probiert habe, wird immer nach dem Absenden automatisch eine 0 vor die 89 gestellt.

Ebenfalls habe ich das Pixel via USB-Debugging bereits von Claude Code und OpenAI Codex ''ferngesteuert'' eine SMS schicken lassen. Es wird jedes mal die 0 oder +49 davorgehängt, nachdem abgeschickt wurde.

Wird mir dieser Portierungsbonus dann trotzdem zugerechnet/kommt die SMS an oder muss die SMS zwingend an den Empfänger ohne 0 oder plus 49 davor geschickt werden (89000)?

Ich habe bereits 2x mit dem Kundenservice gesprochen. Über eine Stunde.

Die Kollegen wussten ebenfalls nicht Bescheid.

Im Telekomshop Hannover geht zuerst keiner ans Telefon, vor Ort sind auch nur Pappnasen (kein Partner-Shop).

Ich habe über 2 Stunden investiert und mittlerweile die Schnauze von der Telekom voll und überlege, den Vertrag zu widerrufen.

Anwalt und Rechtsschutz ohne SB vorhanden. Ihr nervt mich mittlerweile wirklich hardcore. 

Es gibt immer nur Probleme, mittlerweile fast ausschließlich ungebildete Leute in der Hotline und vor Ort kann und will auch keiner helfen.

Darüber hinaus wäre es super, wenn mir jemand hier nochmal genau die Steps bestätigen könnte, damit ich den Portierungsbonus erhalten würde. Das wollte mir auch jemand vom telefonischen Kundendienst via Email bestätigen, hat es bis heute aber nicht getan.

1. Es kann eine beliebige Rufnummer bei einem anderen Anbieter (1 Monat Kündigungsfrist in diesem Fall) portiert werden.
2. Diese Nummer muss vorab NICHT bei Vertragsabschluss angegeben worden sein.
3. SMS von der zu portierenden Rufnummer VOR Portierungsanfrage an die Nummer 89000.
4. Portierungsanfrage an die Telekom
5. 300€ Portierungsbonus werden nach erfolgreicher Portierung auf dem Kundenkonto als Guthaben hinterlegt.

Wenn mir noch irgendeine Flachpfeife hier wieder was von der Magenta-App erzählen will, reicht es mir. 

Hat überhaupt irgendwer bei der Telekom noch Ahnung von seinen eigenen Produkten?

Pappnasen und Flachpfeifen

Das sind Worte, die einen Kundendienst-Mitarbeiter dazu anregen sollten, sich diesem Thema anzunehmen, weil ich bislang wirklich nur von Pappnasen und Flachpfeifen beraten wurde.

Dies ist ein öffentlich einsehbares Forum und damit mein letzter Versuch, irgendwas zu erreichen.