Hallo zusammen, ich bekomme bei MagentaSport plattformübergreifend den Fehlercode 505. Mein Vertrag wird im Kundencenter korrekt angezeigt, Login mit Handynummer statt email klappt ebenfalls, schaltet aber das Abo nicht frei. Ich habe Magenta Sport bereits seit Jahren zusammen mit meinem Mobilfunkvertrag aboniert. Vor ein paar Wochen habe ich den zuvor gekündigten Mobilfunkvertrag nun vorzeitig wieder verlängert und auch die Magenta Sport Opition ist gebucht. Irgendwas hat es eventuell bei der Vertragsverlängerung oder wo auch immer zerschossen. Bitte um Bereinigung meiner Identity / Verknüpfung im Hintergrund. Vielen lieben Dank vorab, Andy
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Andy K.
Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Hintergrund:
Seit Neustem ist scheinbar zur Vertragspartnerverknüpfung auch wieder eine Nutzerverknüpfung notwendig, damit dieser Dienst über den Login genutzt werden kann!
Nachdem wir die Nutzerverknüpfung erfolgreich hinzugefügt hatten, konntest du MagentaSport wieder einwandfrei nutzen!
In diesem Sinne wünsche ich dir ganz viel Spaß und Freude beim Sportschauen! 😊
Freundliche Grüße
Caro
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