Hallo, liebes Telekom-Team, ich hoffe, dass ihr mir helfen könnt. Folgendes: Ich habe eine PlusKarte Kids & Teens für meinen Sohn gebucht. Gestern habe ich den geforderten Altersnachweis über die bekannte Internetseite hochgeladen. Heute kam eine Ablehnung per Mail. Es wurde aber lediglich geschrieben, dass sich in meinen Vertragsdaten wohl ein Fehler eingeschlichen hätte. Die Daten waren soweit jedoch korrekt. Heute habe ich alles nochmal hochgeladen. Mittlerweile ist mir jedoch etwas aufgefallen: In der hochgeladenen Geburtsurkunde steht unter dem Eintrag Vater noch mein alter Geburtsname. Dieser weicht von meinem aktuellen Nachnamen und somit dementsprechend auch meinen aktuellen korrekten Vertragsdaten ab, da ich nach der Geburt geheiratet und den Namen meiner Frau angenommen habe. Könnt ihr vielleicht eine manuelle Verknüpfung zwischen der Geburtsurkunde meines Sohnes und meinen Vertragsdaten herstellen, damit der Altersnachweis zugeordnet bzw. akzeptiert wird? Ich könnte euch natürlich weitere Dokumente (z.B. Eheurkunde mit meiner Namensänderung) zukommen lassen. Die Eheurkunde wurde übrigens bereits vor Jahren bei euch eingereicht, um meinen Namen überhaupt aktualisieren zu können… LG