Nicht alle Verträge in der Mein Magenta App

vor einem Monat

Seit dem Update der mein Magenta App sehe ich nur 2 Verträge.

Ein Vertrag fehlt. Den hatte ich vor dem Update gesehen. Wenn ich auf die Seite des Kundenservice gehe, sehe ich aber alle 3 Verträge.

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    • vor einem Monat

      Guten Abend @Lilli0116,

       

      erstmal herzlich willkommen in unserer Community.

      Bitte logge dich zunächst einmal aus der Mein Magenta App komplett aus.

      Die erneute Anmeldung bitte über "Mit dem Telekom-Login anmelden (Vollzugriff)" durchführen.

      Alle mit dem Telekom-Login verknüpften Verträge sollten jetzt wieder angezeigt werden.

      Wie sieht es aus? Hat es geklappt?

       

      Beste Grüße

      Kathrin

       

       

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    • vor einem Monat

      Danke für den Tipp.

      Hat leider nicht funktioniert. 

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      Antwort

      von

      vor einem Monat

      Hey @Lilli0116,

       

      dann schaue ich mir dies einmal im System an.


      Wann passt dir denn ein Rückruf heute oder auch in der kommenden Woche zeitlich ganz gut?

       

      Beste Grüße

      Mario Sa.

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      Antwort

      von

      vor einem Monat

      Guten Morgen,

      heute würde ein Rückruf passen. Wann passt es zeitlich bei Ihnen?

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      Antwort

      von

      vor einem Monat

      Hallo @Lilli0116

       

      herzlichen Dank für Ihre Information. 

       

      Leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Selbstverständlich versuche ich oder einer meiner lieben Kolleg*innen es später noch mal. 

       

      Lieben Gruß

      Susanne

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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