Irgendwie klappt es nicht, den Mobilvertrag nach dem Wechsel zur Telekom (via Check24 von WinSim) in meinen Account hier einzutragen. Ich erhalte zwar eine Nachricht mit Nummer, kann die Eintippen, aber dann wird der Vertrag nicht hinzugefügt mit der Meldung, dass er mit einem anderen Login Namen verknüpft wäre.
Auch seltsam - wenn ich in der Magenta App meine persönlichen Daten ansehen möchte, klappt das leider auch nicht "Our Team is working on that".
Als Email steht da die Mail Adresse aus Check24, die aber auch nicht als Login existiert ...
Fragen über Fragen 🤓
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vor 2 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Stunden
Hi @FreibadSurfer,
das müssen wir uns einmal im Detail anschauen. Wann bist du die kommenden Tage telefonisch am besten erreichbar? :)
Viele Grüße
Michael
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vor 2 Stunden
Morgen früh wäre perfekt
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vor 2 Stunden
Morgen früh wäre perfekt
@Michael Pa.
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vor einer Stunde
@FreibadSurfer Das bekommen wir hin. Unter "früh" versteht ja jeder etwas anderes. Daher frag ich lieber noch mal nach. Ist ab 8Uhr in Ordnung? :)
VG
Michael
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