Gelöst
Multiguthaben mitnehmen bei Tarifumstellung MagentaMobil S zu BusinessMobil M?
vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
nach mehreren Telefonaten mit der Business- und Privatkundenhotline und vielen Fragezeichen auf allen Seiten hoffe ich nun auf die geballte Expertise hier:
Ich habe am 17.03.26 einen Neukundenvertrag im Tarif MagentaMobil S (Privatkunde) über einen Reseller (Logitel) abgeschlossen, bei dem mir direkt durch die Telekom verschiedene Boni als Multiguthaben am 18.4. direkt auf mein Kundenkonto/Mobilfunknummer gebucht wurden (hatte 3 Mails dazu bekommen und wird in der MeinMagenta App korrekt angezeigt).
Da ich nun doch eine MultiSIM nutze (die ja inzwischen als Einzeloption fast schon unverschämt teuer wird), und über meinen Arbeitgeber aber auch einen Tarif im Rahmenvertrag abschließen kann, würde ich gerne in den BusinessMobil M "upgraden" (der ja dann auch eine MultiSIM inkludiert).
Leider kann mir bisher niemand folgende drei Fragen beantworten:
- Kann ich ein solches Tarifupgrade (Privat "S" zu Business "M") mit einer Restlaufzeit von über 22 Monate überhaupt jetzt schon durchführen?
- Was passiert mit meinem aktuell noch gebuchten Multiguthaben im mittleren dreistelligen Bereich - wird dieses "mitgenommen"?
- Auf welche "Kennung" ist Multiguthaben denn tatsächlich gebucht - Kundenkonto/Mobilfunknummer/anderes?
Freue mich auf Rückmeldung / Einblicke. :)
Happy Tuesday & liebe Grüße
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vor 19 Tagen
Hallo @Twig,
wir haben eine Rückmeldung zur Frage bekommen, was mit bestehenden MultiGuthaben im Privatkundenbereich passieren würde,
wenn ein Wechsel in den Businessbereich gemacht wird.
Auf der letzten Magenta Mobil Rechnung würde dir das MultiGuthaben dann verrechnet bzw. ausgezahlt werden.
Wenn also nächstes Jahr noch Guthaben übrig ist, @Twig, dann geht das auch nicht verloren :)
Denn bei dem Wechsel, nach 12 Monaten Laufzeit im Privatkundentarif, würde ja ein neues Kundenkonto im Businessbereich erstellt werden.
Komm gerne in einem Jahr auf uns hier zu, dann machen wir den Wechsel zusammen in den Businessbereich!
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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