Magenta Zuhause S Ressourcenmangel

Question

Hallo Zusammen, am 07.02.2019 bin ich, voller Elan und Freude über meinen Umzug, in einen Telekom Store rein und habe einen neuen Internetvertrag (Magenta Zuhause S) abgeschlossen. Der nette Mitarbeiter hat dies vorab geprüft und meinte das wird kein Problem, innerhalb von 2 Wochen bekomme ich alles zugeschickt und habe Internet. Jetzt sind bald 3 Wochen um und ich habe nichts erhalten. Weder den Router noch eine Auftragsbestätigung etc. Auf Nachfrage beim Kundenservice habe ich nur als Antwort bekommen: Ressourcenmangen, bitte Geduld haben.Nun habe ich in der Community aber schon einige Horrorstories gelesen. Ich habe weder die Zeit noch die Muße Monate lang auf mein Internet zu warten. Ich finde es auch sehr schade das man als Kunde so hängengelassen wird und keine vernünftige Antwort bekommt was denn nun mit den Auftrag los ist und wie/wann es weiter gehen soll.Ich lebe in einer 7000 Seelen Gemeinde und hätte nicht gedacht das es so schwer ist Internet zu bekommen. (leben wir noch im Mittelalter?!)Ich sehe mich schon gezwungen diesen (eh nicht zustande gekommenen) Vertrag zu kündigen und mich woanders umzuschauen. Was ich sehr schade finde, da ich sonst immer zufrieden mit Telekom war... Ich hoffe hier auf fähige und schnelle Hilfe zu treffen.Vielen Dank.

Markus Km. · Accepted Answer

Hey @BiniTini,ich war letzte Woche außerplanmäßig nicht im Hause.So wie ich es im System sehe, sieht jetzt bei dir aber alles super aus.Hat alles geklappt?Ansonsten stehe ich hier gerne wieder bereit. Beste GrüßeMarkus Km.

Kugic · Answer

Wenn die Telekom schon Ressourcenmangel hat, bringt dir ein anderer Anbieter nur etwas, wenn er zu 100% eigene Technik hat. Ansonsten kommst du keinen Schritt weiter. Im Gegenteil, die Telekom ist für andere Anbieter nicht verpflichtet diesen Mangel zu beseitigen.Es kann dauern.Bei einem Bekannten hat es gut 6 Wochen gedauert. Heute bekommt er dafür den Anschluss.Es sind halt einfach arbeiten und Recherchen notwendig, die nicht mal eben so einfach gehen.

MeinMagenta App Zusatzkarten, Rechnungen Mobilfunk werden nicht angezeigt

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