MeinMagenta App - Moments lädt nicht
2 years ago
MMA V23.2.20 - iphone 13, aktuellste SW Version auf dem Iphone.
Ich kann mich problemlos in die MMA einloggen (volles Login mit Benutzername und Passwort oder alternativ via WLAN). Allerdings bleibt "Moments" leer und schwarz, wenn ich auf den Tab wechsele. Wenn ich in dem Tab den Screen einmal runter ziehe, sehe ich einen loading spinner aber danach erscheinen keine Inhalte.
Keine Änderung brachte:
1. iphone Neustart
2. app deinstallieren, neu installieren
3. App deinstallieren, iphone neu starten, App installieren (hierbei fand ich es mehr als erstaunlich, dass meine Daten anscheinend irgendwo gespeichert wurden und ich mich nicht neu anmelden musste!)
4. Safari Cache geleert
5. Allen Cookies und sonstigem externen Content zugestimmt
Ich bin echt unglücklich, da man moments nicht im Web anschauen kann und dann auch keine Kundenvorteile nutzen kann.
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2 years ago
Hallo @NHoeltgen
ich lese hier von Problemen der App mit Iphone .
Du musst dich etwas gedulden
Man ist an der Sache dran
Siehe -HIER-
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2 years ago
@Thunder99 : Ich hab mich abwechselnd mit meinem FN Vertrag (PK) angemeldet udn mit meinem GK MoFu Vertrag für den ich keine Login Daten hab, damit ich mein restliches Datenvolumen sehe. Vllt ist es das.
Ich hab dazu folgenden Beitrag gefunden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/MeinMagenta-Magenta-Moments-Es-ist-etwas-schiefgelaufen/m-p/6238292#M72649
Ich hab bei der Hotline jetzt 3x angerufen. Beim ersten Mal hab ich eine andere Nummer für die App Kollegen bekommen 1919100 , dort Bandansage für die 3301000. Dort kann ich aber immer nur ein Internet / Mobilfunk oder Smart Home Anliegen haben und komme über den Sprachcomputer nicht raus.
Answer
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2 years ago
@NHoeltgen
Du scheinst halt betroffen zu sein. Siehe ersten Link.
Es betrifft viele, aber nicht alle.
Hast du dir den verlinkten Beitrag durchgelesen?
Sonst hänge dich doch dran.
Dann bleibst du auf den laufenden, denn dort sind die Teamies involviert
Answer
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2 years ago
Hallo @NHoeltgen,
die App verträgt sich leider nicht so gut mit dieser Konstellation.
Das Ganze ist durch ein Löschen der Kontoverknüpfungen zu lösen. Ansonsten eventuell bitte nochmal die Nutzerrechte durchgehen und neu belegen.
Gib mir gerne Bescheid, ob es geklappt hat. 🙂
Liebe Grüße
Anna K.
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