Guten Tag,
Meine „MeinMagenta“ App zeigt mir plötzlich seit Tagen meine Vertragsdaten und Rechnungen nicht mehr an (iphone X mit aktuellstem iOS), siehe Screenshots. Neuinstallation und Log-Out/Log-In der App brachten keine Änderung.
Auch im Online-Kundencenter kann bei meinem Mobilfunkvertrag das verbrauchte Datenvolumen nicht mehr angezeigt werden.
Eventuell tritt der Fehler erst auf, seitdem ich die kostenfreien Optionen Stream On Gaming und Stream On Social & Chat (kostenfreier Testzeitraum) gebucht habe.
Bitte um Prüfung und Behebung.
Kundenhotline konnte mir nicht weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus.
CB.
vor 6 Jahren
wie sieht es aktuell aus? Besteht der Fehler noch?
Viele Grüße
Christoph T.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Christoph T. , wartete immer noch auf einen zugesicherten Rückruf der Spezialisten und habe es eben testweise nochmal probiert. Jetzt geht es plötzlich wieder. Wurde etwas an den Systemen gemacht oder an meinem Account?
Mit freundlichen Grüßen
cb
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
@chris.b1
Sehr gut, dass es nun bei dir wieder funktioniert. Es wurde wohl im Backend wieder einiges verbessert.
Viele Grüße
Christoph T.
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