Hallo,
ich habe am 13.10.2026 meinen Vertrag online verlängert mit Gerätebestellung. Das Gerät wurde am gleichen Tag versendet.
Da in meinen persönlichen Daten aber noch eine veraltete Adresse hinterlegt war, konnte das Gerät nicht zugestellt werde und ging zurück und ist laut DHL am 17.10.2026 wieder bei Ihnen angekommen ist. Der Vorgang wir mir als abgeschlossen angezeigt.
Auch nach mehrmaligem Nachfrage an telefonischen Support konnte bis jetzt (26.10.) kein Neuversand an mich veranlasst werden.
Können Sie mir mitteilen wann ich mit einer erneuten Auslieferung rechnen kann?
Viele Grüße,
Marco R.
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vor 2 Stunden
Hallo @MarcoR.
die Teamies werden sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 41 Minuten
Hey @MarcoR.,
willkommen hier bei uns in der Community.
Gerne möchte ich helfen.
Nenne mir doch bitte ein geeignetes Zeitfenster für ein Telefonat.
Dann schauen wir uns das gerne gemeinsam an.
Lieben Dank und viele Grüße
Sabrina
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