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2 months ago
Hallöchen und guten Abend, @kow123
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag. :-)
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können, daher erst einmal eine kurze schriftliche Rückmeldung:
Du kannst die FamilyCard Basic auf jeden Fall unter einem neuen Hauptvertrag weiterführen. :-)
Eine Umstellung auf Prepaid ist auch möglich.
Für beide Varianten brauchst du keine neuen SIM-Karten, da es lediglich eine systemseitige Umstellung ist.
Wenn du magst, dann können wir uns dazu aber auch sehr gerne direkt einmal miteinander austauschen!. :-)
Ich bin morgen und auch übermorgen im Dienst.
Verrate mir gerne, wann dir ein Rückruf zeitlich am besten passen würde. Ich klingel dann einfach durch.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Abend und einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
0
0
2 months ago
@Carolin L. Carolin L.
Telekom hilft Team
Hallo @Carolin L. Carolin L. ,
danke für deinen Anruf. Ich bin heute jederzeit erreichbar. Bis dann.
Grüße Klaus
0
1
from
2 months ago
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @kow123
Wie besprochen kommen wir morgen wieder gemeinsam zusammen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Tag!
Freundliche Grüße
Caro
0
Unlogged in user
from
Official Solution
accepted by
2 months ago
Und da bin ich auch schon wieder, @kow123
Ich danke dir erneut für deine Zeit!
Wie besprochen habe ich nun alle Änderungen in die Wege geleitet. Mitte September werden alle drei Verträge dann erst einmal auf Prepaid umgestellt. Wenn etwas nicht passen oder aber unklar sein sollte, dann melde dich bitte jederzeit wieder auf diesem Weg bei mir.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
0
Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Danke für prompte und kompetente Erledigung.
Von mir auch einen schönen Sonntag und freundliche Grüße
Klaus
0
0
1 month ago
@Carolin L.
Hallo Carolin L.
bitte ändere die Verträge zum 14.09.2025 doch nochmal ab:
0151-432....717 wie schon vereinbart in einen Prepaid Jahrestarif ab 14.09.2025
0151-100...441 nicht in einen Prepaid-S, sondern auch in einen Prepaid Jahrestarif ab 14.09.2025
0160-651...000 nicht in einen Prepaid-S, sondern bitte zum nächsten Termin ersatzlos kündigen
Ab wann kann ich das Guthaben für die Jahrestarife aufladen?
Dankeschön für Erledigung.
Freundliche Grüße
Klaus
0
13
from
18 days ago
Hallo @kow123,
das klingt so als würdest du demnächst in den Jahrestarif wechseln.
Das wird nicht automatisch geschehen, aber das können wir dann nachbuchen. :)
Viele Grüße
Danny
0
from
18 days ago
@Danny H.
Hallo Danny H.
ich wechsle aus einem Postpaid am 14.9.2025 neu in zwei Prepaid Jahrestarife. Wäre toll, wenn das dann auch mit dem neuen Datenvolumen aus der Aktion klappt.
Grüße Klaus
0
from
18 days ago
Guten Morgen @kow123,
melde dich dann gerne hier erneut, wenn du den Wechsel gemacht ast und wir schauen, ob dies übernommen worden ist.
Gruß
Maria
0
Unlogged in user
from
10 days ago
@Carolin L.
Hallo Carolin,
bitte bei beiden ab 14.09.2025 neuen Prepaids das neue Zusatz-Guthaben plus 2GB anwenden:
Jetzt dauerhaft noch mehr Datenvolumen
Bitte zusätzlich bei der Nummer 0151 4......717 den Magenta EINS Vorteil aktivieren.
Telefonisch bin ich heute jederzeit erreichbar.
Danke und viele Grüße
Klaus
5
from
9 days ago
@Julia S.
Guten Morgen Julia,
das hat noch nicht alles geklappt. Wenn ich es selber probiere, heißt es, ich wäre nicht berechtigt:
Bitte zusätzlich bei der Nummer 0151 4......717 den Magenta EINS Vorteil aktivieren.
Telefonisch bin ich heute jederzeit erreichbar.
Grüße Klaus
0
from
9 days ago
Guten Morgen @kow123,
das war mein Fehler, da ich bei der MagentaEINS Buchung einen Zahlendreher in die Rufnummer eingebaut hatte. 🤯
Die Korrektur ist angestoßen und morgen sollte der Vorteil dann aktiviert sein.
Herzliche Grüße und einen schönen Tag
Julia
from
9 days ago
Super! Besten Dank Julia, die Bestätigung ist schon da.
Dir auch einen schönen Tag und herzliche Grüße
Klaus
Unlogged in user
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