Solved
MagentaMobil flex
4 years ago
Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und bin auf MagentaMobil Flex M gewechselt. Habe dann auch eine entsprechende Auftragsbestätigung erhalten. Später am Abend bekam ich ohne weiteres Zutun meinerseits eine weitere Auftragsbestätigung, diesmal allerdings wieder wie mein alter Vertrag MagentaMobil M.
Wie kommt es zu dieser Änderung?
Ich habe beide Verträge verglichen, der einzige Unterschied ist beim Flex-Vertrag: Kündigunsfrist 1 Monat und beim Nicht-Flex-Vertrag: Kündigungsfrist: 4 Wochen.
Ich bin jetzt einigermaßen verwirrt, ist ja zwar fast das gleiche, aber warum diese Änderung? Zumal ich das ja nicht beauftragt habe.
Außerdem besteht Verwechslungsgefahr mit dem gleichnamigen 24-Monatsvertrag.
Viele Grüße,
Markus Donath
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8 months ago
in
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4 years ago
Hallo @markusdonath
was hier wo passiert ist kann Dir sicherlich bald einer der informierten Teamies erklären 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo @markusdonath
Was steht denn unter den Vertragsdetails im Kundencenter bei dem Vertrag?
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4 years ago
Da steht MagentaMobil M,
Ende der Mindestvertragslaufzeit kein aktuelles Datum (Bitte vertragliche Bedingungen beachten.)
Aber Stunden vorher stand da noch MagentaMobil M Flex.
Ich habe jetzt einfach nochmal verlängert (Auftrag wurde auch problemlos angenommen), mal sehen was passiert.
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4 years ago
Da liegt der Unterschied, den M Normal kannst du nach Ablauf der 24 Monatsfrist alle 4 Wochen kündigen, den Flex jederzeit mit einer Vorlaufzeit von 1 Monat ohne 24 Monate MVLZ zu erfüllen.
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4 years ago
was steht denn genau in der zweiten Auftragsbestätigung drin? Hast du jetzt einen MagentaMobil M Flex mit monatlicher Kündigung oder einen MagentaMobil M mit 24 Monaten Laufzeit? Das und welcher es sein soll, wären ja die entscheidenden Fragen. ich schau mir das gerne einmal un. Dafür müssen wir dann miteinander telefonieren. wann würde es dir denn passen?
Grüße
Peter
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4 years ago
Von mir aus können wir sofort telefonieren.
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4 years ago
@Peter Hö. , von mir aus können wir sofort telefonieren.
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4 years ago
danke für das gute Gespräch und es passt ja jetzt auch schon wieder alles. Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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Accepted Solution
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4 years ago
danke für das gute Gespräch und es passt ja jetzt auch schon wieder alles. Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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