Gelöst

MagentaMobil flex

vor 4 Jahren

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und bin auf MagentaMobil Flex M gewechselt. Habe dann auch eine entsprechende Auftragsbestätigung erhalten. Später am Abend bekam ich ohne weiteres Zutun meinerseits eine weitere Auftragsbestätigung, diesmal allerdings wieder wie mein alter Vertrag MagentaMobil M.

 

Wie kommt es zu dieser Änderung?

 

Ich habe beide Verträge verglichen, der einzige Unterschied ist beim Flex-Vertrag: Kündigunsfrist 1 Monat und beim Nicht-Flex-Vertrag: Kündigungsfrist: 4 Wochen.

 

Ich bin jetzt einigermaßen verwirrt, ist ja zwar fast das gleiche, aber warum diese Änderung? Zumal ich das ja nicht beauftragt habe.

 

Außerdem besteht Verwechslungsgefahr mit dem gleichnamigen 24-Monatsvertrag.

 

Viele Grüße,

 

Markus Donath

Letzte Aktivität

vor 4 Jahren

von

339

9

    • vor 4 Jahren

      Hallo @markusdonath 

      was hier wo passiert ist kann Dir sicherlich bald einer der informierten Teamies erklären 👍
      Gruß

      Waage1969

      0

    • vor 4 Jahren

      Hallo @markusdonath 

      Was steht denn unter den Vertragsdetails im Kundencenter bei dem Vertrag?

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Da steht MagentaMobil M, 

      Ende der Mindestvertragslaufzeit kein aktuelles Datum (Bitte vertragliche Bedingungen beachten.)

       

      Aber Stunden vorher stand da noch MagentaMobil M Flex.

       

      Ich habe jetzt einfach nochmal verlängert (Auftrag wurde auch problemlos angenommen), mal sehen was passiert.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      @markusdonath  schrieb:
      Ich habe beide Verträge verglichen, der einzige Unterschied ist beim Flex-Vertrag: Kündigunsfrist 1 Monat und beim Nicht-Flex-Vertrag: Kündigungsfrist: 4 Wochen.

      Da liegt der Unterschied, den M Normal kannst du nach Ablauf der 24 Monatsfrist alle 4 Wochen kündigen, den Flex jederzeit mit einer Vorlaufzeit von 1 Monat ohne 24 Monate MVLZ zu erfüllen.

      0

    • vor 4 Jahren

      Hallo @markusdonath,

      was steht denn genau in der zweiten Auftragsbestätigung drin? Hast du jetzt einen MagentaMobil M Flex mit monatlicher Kündigung oder einen MagentaMobil M mit 24 Monaten Laufzeit? Das und welcher es sein soll, wären ja die entscheidenden Fragen. ich schau mir das gerne einmal un. Dafür müssen wir dann miteinander telefonieren. wann würde es dir denn passen?

      Grüße
      Peter

      3

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Von mir aus können wir sofort telefonieren.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @Peter Hö. , von mir aus können wir sofort telefonieren.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @markusdonath,

      danke für das gute Gespräch und es passt ja jetzt auch schon wieder alles. Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.

      Grüße
      Peter

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @markusdonath,

      danke für das gute Gespräch und es passt ja jetzt auch schon wieder alles. Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.

      Grüße
      Peter

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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