Gelöst
Vertragswechsel MagentaMobil XL Flex zu MagentaMobil XL Flex Young
vor 18 Tagen
Hallo zusammen,
da ich bei mittlerweile mehreren Kontakten mit der Telekom immer verschiedene Antworten bekommen habe, hoffe ich, dass ich hier endlich eine (richtige) Antwort finde.
Ich möchte gerne von meinem MagentaMobil XL Flex zum MagentaMobil XL Flex Young wechseln.
Beim ersten Mal im Support-Chat wurde mir gesagt, dass ein Wechsel in den XL Flex Young nicht möglich sei.
Als ich mich nochmal im Support-Chat meldete und den Grund erfahren wollte, warum dies nicht möglich ist, wurde mir jedoch gesagt, es sei möglich. Zusätzlich wurde mir noch ein anderer Tarif vorgeschlagen und ich wollte mir noch überlegen, in welchen Tarif ich jetzt wechsle.
Als ich mich dann wieder im Chat meldete um dann die Umstellung auf den MagentaMobil XL Flex Young zu machen, wurde mir dort gesagt, dass ein Wechsel in den Flex-Tarif aufgrund von irgendwelchen fehlenden Berechtigungen nur per Hotline möglich sei, da ich ansonsten 2 Tage warten müsste.
Vorhin habe ich dann bei der Hotline angerufen und hier wurde mir wieder gesagt, dass ein Wechsel in den XL Flex Young nicht möglich sei. Es sei nur mit 24 Monaten Laufzeit möglich. Der wirkliche Grund konnte mir aber auch hier nicht genannt werden.
Deshalb meine Frage, kann ich vom MagentaMobil XL Flex jetzt in einen MagentaMobil XL Flex Young wechseln oder nicht ?
Und falls nicht, warum kann ich den Wechsel in den Young-Tarif nur mit 24 Monaten Laufzeit machen ?
Vielen Dank.
balombi
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Für alle, die vielleicht mal vor der gleichen Frage stehen, ich hatte heute Abend noch ein freundliches Telefonat mit @Julia S. und sie hat den Vertragswechsel einmal mit meinem Vertrag durchgespielt und die Meldung erhalten, dass ein Wechsel nur mit 24 Monaten Laufzeit (also nicht Flex) möglich ist.
balombi
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von
vor 17 Tagen
@der_Lutz vielen Dank für den Tipp. Hier werde ich dann aber zweimal Unterbrechungen haben, bis die Nummer weg portiert und wieder zur Telekom portiert ist, oder ? Und vom anderen Anbieter werde ich sie auch nicht sofort wieder weg portieren können ?
von
vor 17 Tagen
Die Nummer darf bei Portierung maximal 24 Stunden ausfallen, im Regelfall klappt das aber völlig reibungslos und es handelt sich nur um ein paar Minuten in der Nacht. Der Vorgang ist ja nun über Jahre eingespielt.
Und vom anderen Anbieter werde ich sie auch nicht sofort wieder weg portieren können ?
@der_Lutz vielen Dank für den Tipp. Hier werde ich dann aber zweimal Unterbrechungen haben, bis die Nummer weg portiert und wieder zur Telekom portiert ist, oder ? Und vom anderen Anbieter werde ich sie auch nicht sofort wieder weg portieren können ?
Mir wäre da keine Frist bekannt, bedeutet du kannst jederzeit portieren.
von
vor 17 Tagen
@der_Lutz Alles klar, dann muss ich mir das mal überlegen. Danke für den Tipp und die Infos.
Uneingeloggter Nutzer
von