Hallo liebes Telekom Team,

ich bin erstmal super dankbar für die schnelle Hilfe vorhin an der Hotline! Das ging echt fix und der Kollege hat sich toll gekümmert. Nur leider hat es mir danach anscheinend mein Kundencenter/MagentaApp komplett zerschossen.

Es funktioniert wirklich nichts mehr und ich komme nirgendwo mehr dran. Ich habe auch schon alles versucht, die App deinstallieren, Browser Daten löschen, Neuanmeldung und solche Sachen, aber es bringt alles nichts. Es läuft einfach gar nichts mehr.

Ich brauche ja eigentlich nur eine meiner zwei MultiSIMs als eSIM für meine Smartwatch. Die wird mir jetzt zwar angezeigt, aber ich komme da gar nicht ran und kann sie nicht auf die Uhr übertragen, weil alles blockiert ist.

Ich würde meine Sachen echt gerne wieder selber verwalten können und mich nicht ab jetzt für jede Kleinigkeit beim Kundenservice melden müssen. Es wäre wirklich schön, wenn die IT das reparieren könnte, damit ich alles wieder selber verwalten kann. Und da ich an mein Postfach aktuell auch nicht mehr rankomme, wäre es toll, wenn ihr mir den QR Code für die Smartwatch in der Zwischenzeit einfach per E-Mail schicken könntet oder falls das aus irgendwelchen Gründen nicht möglich ist auch per Post (Präferenz ganz klar per Mail, weil geht schneller)

Vielen lieben Dank für die Hilfe!