Gelöst
Keine mobilen Daten in Namibia - trotz Travel Mobil Basic World
vor 4 Tagen
Hallo,
wir sind heute in Namibia angekommen und ich habe im Vorfeld einen „Travel Mobil Basic World“ abgeschlossen. Ich habe angerufen und mir wurde explizit zugesagt, dass Namibia inkludiert ist (obwohl es in der App als ausgeschlossen angezeigt wird).
Die Situation: Eine Nummer mit 3 x eSIM (Iphone, IPad und Apple Watch)
Als ich den Flugmodus in Namibia auf dem IPhone ausgemacht habe, die Ernüchterung. Es wurde scheinbar ein Netz gefunden (man sieht die Balken) - aber es wurden keine Mobilien Daten aktiviert (Roaming ist natürlich an).
Mehrfach neu gestartet und Flugmodus an/aus —> keine Änderung.
Was noch komisch ist -> als Netz wird mir angezeigt „649 01“ - also kein Name, sondern nur diese Nummer
Also Am Flughafen zur Sicherheit noch eine physische lokale SIM gekauft. Mit dieser haben wir direkt Empfang und auch das 5G -Zeichen wird angezeigt.
Dann habe ich heute sowohl per Chat versucht Hilfe zubekommen … das hat nichts gebracht, sonder ich wurde nach vielem Hin- und Her an die Hotline verwiesen.
Da ich nicht sicher bin, in welchem Netz ich bin und ob die 200 Inklusive-Minuten des Basic-World nun gelten oder nicht, habe ich mich per WLAN in unserer ersten Unterkunft und VPN nach Hause per lokalem Anruf von unserem Haus in Deutschland an die Hotline gewendet.
Dort wurde mir zuerst gesagt, dass allen in Ordnung sei und alle eSIM‘s keine Probleme haben :-(
Dann hieß es - man könnte ein Update auf die sSIM spielen (was auch immer das bedeutet) und das könnte das Problem lösen. Ich sollte 20 Minuten warten.
Zudem hat man mir noch eine neue eSIM ausgestellt, falls es doch mit der bestehenden nicht geht.
Und was soll ich sagen: Weder das Update der bestehenden eSIM (wobei ich nicht sagen kann, ob ich irgendein Update bekommen habe) noch die neue eSIM (habe ich gerade installiert) funktioniert.
Sobald ich für die mobilen Daten auf die Telekom-eSIM gehe, habe ich kein Internet mehr. Als Netzbetreiber wird mit weiterhin nur die Nummer „649 01“ angezeigt.
Zwischenzeitlich habe ich dann auch auf meinem IPad den Flugmodus ausgemacht - und was soll ich sagen —> ich war direkt in einem Netz - als Betreiber wird mir „TN mobile“ angezeigt (und keine Nummer).
Und als ich das IPad aus dem Flugmodus rausgeholt habe, habe ich direkt auch die SMS zur Aktivierung des Mobile World bekommen - das war nicht der Fall, als ich das IPhone aus dem Flugmodus geholt habe.
Ich brauche dringend Hilfe: Was kann das Problem auf dem IPhone sein?
Zur Sicherheit: Ich habe schon mehrfach neu gestartet und mehrfach den Flugmodus an/aus gemacht und JA, Roaming ist natürlich an.
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vor 4 Tagen
Hallo @smalloak,
ich vermute, du musst am Handy eine manuelle Netzauswahl ausführen und TN Mobile als Netzbetreiber speichern.
Schalte in den Einstellungen auf „Nur LTE “ oder „ 3G /2G“ um und versuchen es erneut, eine Verbindung herzustellen. Schau bitte, ob in den Eisteilungen primär das iPhone vermerkt ist. Ich würde dir auch empfehlen die Geräte mit der Multi-SIM auf Flugmodus zu stellen.
Viele Grüße
Maria
1
von
vor 3 Tagen
Hallo Maria,
Danke Dir für die Hilfe.
Auch die Umstellung auf LTE habe ich ausprobiert - und es hat sich nichts verändert. Eine manuelle Netzauswahl führt dazu, dass nur Nummern (wie 649 01 und 649 03, …) und keine Namen angezeigt werden. Das passiert übrigens auch auf dem IPad - aber dort wird nach Auswahl dann der korrekt Namen angezeigt. Alles wirklich sehr seltsam.
Komisch ist auch, dass bei der Umstellung der von der lokalen SIM auf die eSIM der Telekom (als Auswahl für Daten) kurz das 3G -Zeichen kommt und dann direkt wieder weg ist. Es scheint so, als wenn er die Einwahl macht - aber dann direkt wieder raus geht.
Ist das mit dem Multi-SIM ein Problem? Kann ich nicht auf mehr als einem Gerät ins Roaming gehen?
VG Albert
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@smalloak
Schau hier, war schon öfters Thema hier.
Telekom hat nur mit TN Roaming und nur mit 2G und bisschen 3G .
Die lokale SIM war eine gute Entscheidung.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/datenpass-namibia-so-gut-wie-keine-datenverbindung-möglich/6919a7805c2e9d0161387be8
0
2
von
vor 3 Tagen
Oh Mann :-( hätte ich das mal vorher gelesen, dann hätte ich mir das ja wohl sparen können.
Danke für den Hinweis - bei der nächsten Fernreise suche ich erstmal hier im Forum.
Hinweis:
von
vor 3 Tagen
Du brauchst nicht notwendigerweise das Forum als Quelle konsultieren, alle noetigen Infos findest du auch auf der offiziellen Telekom-Webseite, nur versteckt und verklausuliert: Wenn du auf https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming nach unten scrollst, findest du da irgendwo einen Link "Partnernetze", der dann ein Popup oeffnet, in dem du ein Land auswaehlen und dir die Partnernetze des Landes anzeigen lassen kannst.
Und da siehts in Namibia einfach duester aus: Datenroaming gibts nur bei "TN Mobile", bei "MTC" gibts nur SMS+Telefonie. LTE oder gar 5G gibt es bei keinem der beiden, also selbst wenn du wie empfohlen per manueller Netzwahl "TN Mobile" waehlst, dann kriegst du bestenfalls schneckenlangsames Internet - an den Stellen wo es ueberhaupt noch ein 3G -Netz gibt. Wo es nur noch LTE und besser gibt, guckst du in die Roehre - du kriegst nur Telefonie und keine Daten. Anders formuliert: ausser Telefonie+SMS kannst du in Namibia mit einer Telekom-SIM nicht viel machen.
Die "649 01" die du gesehen hast ist uebrigens die Mobilfunknetzkennzahl / Mobile Network Code, da klappt wohl aus irgendeinem Grund das Mapping auf einen menschenlesbaren Namen nicht. "649 01" ist "MTC" - https://www.imei.info/carriers/namibia/ - also das Netz in dems ueberhaupt kein Datenroaming gibt.
(Telekom in Deutschland waere uebrigens 262 01 oder 262 06.)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Oh Mann :-( hätte ich das mal vorher gelesen, dann hätte ich mir das ja wohl sparen können.
Danke für den Hinweis - bei der nächsten Fernreise suche ich erstmal hier im Forum.
Hinweis:
0
vor 3 Tagen
Und hier dann noch ein Update.
Nachdem ich es heute morgen noch in Windhoek ausprobiert habe und es NICHT funktioniert hat, habe ich es gerade nochmal umgestellt (als Daten auf die Telekom eSIM) und siehe da -> ich habe eine 3G -Verbindung mit „TN mobile“.
Warum auch immer scheint es nun zu gehen … ob dann doch noch was mit meiner eSIM passiert ist … keine Ahnung.
Insofern ist nun soweit alles gut.
Ich habe meine lokale SIM mit 30GB Daten / 30 Tage für weniger als 15 Euro.
Und ich habe meine Telekom eSIM als Backup und vor allen Dingen um telefonieren zu können (falls notwendig).
Und noch ein Tipp (falls hier ein Namibia-Urlauber mitliest:
Bitte kauf keine SIM-Karte direkt in der Hallo, wo man auch seine Koffer bekommt.
Erst nach dem ZOLL und im öffentlichen Bereich des Flughafens ist MTC … dort gibt es die SIM oder sSIM für deutlich weniger Geld.
Wir haben leider eine SIM-Karte schon vor dem Zoll gekauft. Dort kostet es dann ca. 35 Euro für 25 GB Daten. Nach dem Zoll kosten 30 GB weniger als 15 Euro.
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Uneingeloggter Nutzer
von