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vor 2 Monaten
Bereitstellung wurde vom Guthaben bezahlt, jetzt musst du nur noch für Nutzung aufladen!
🦂
22
von
vor 2 Monaten
Wenn du im EU Ausland bist kannst du dort Kostenlos angerufen werden und auch nach Deutschland Telefonieren. Aber Anrufe in andere Länder musst du Bezahlen.
soll heissen dass ich trotz 99,95 bezahltem Jahrestarif trotzdem jedes Telefonat ins EU-Ausland und im EU-Ausland extra bezahlen muss?
Wenn du im EU Ausland bist kannst du dort Kostenlos angerufen werden und auch nach Deutschland Telefonieren. Aber Anrufe in andere Länder musst du Bezahlen.
Auch wenn es mit der eigentlichen Frage bzw. dem genannten Problem nichts zu tun hat: Falsch ist diese Behauptung trotzdem. Sobald man sich selbst in einem EU-Roaming-Netz befindet, sind Anrufe nach Deutschland und in alle anderen Länder, die am EU-Roaming teilnehmen, kostenlos.
Beispiel:
Ich bin in Deutschland und rufe nach Deutschland an: kostenlos, da es durch meine Flatrate abgedeckt ist
Ich bin in Deutschland und rufe nach Österreich an: im Regelfall kostenpflichtiges Auslandsgespräch (außer man hat einen speziellen Tarif / eine Option, die dieses mit abdeckt)
Ich bin in Italien (Roaming) und rufe nach Deutschland an: Kostenlos dank EU-Roaming
Ich bin in Italien (Roaming) und rufe nach Österreich (Italien, Spanien, Frankreich, Dänemark, Polen....) an: Kostenlos dank EU-Roaming
von
vor 2 Monaten
Danke @MarkusH73 gut zu wissen. 👍
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Roaming/start.html
0
von
vor 2 Monaten
Danke dir @MarkusH73,
so ist es :)
Hier könnt ihr immer vor euren Urlauben schauen, was wirklich Phase ist :)
"Preisinformationen Ausland"
Habt ein schönes Wochenende.
LG Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Also das nach dem Aktivieren des Tarifes von den 100€ Startguthaben nur 5cent Übrig bleiben (nach Abzug der 99,95 €) wäre normal.
Da wird wohl jemand vom @Telekom hilft Team nachsehen müssen.
Hattest du da nochmal was Aktivieren oder umstellen lassen und 34 GB kommen mir auch komisch vor.
2
von
vor 2 Monaten
der Prepaid Jahrestarif bedeutet ja 25 GB pro Monat; ich bin davon ausgegangen, daß das nicht verbrauchte Volumen aus dem ersten Monat zum 2. Monat dazu gekommen ist.
0
von
vor 2 Monaten
der Prepaid Jahrestarif bedeutet ja 25 GB pro Monat; ich bin davon ausgegangen, daß das nicht verbrauchte Volumen aus dem ersten Monat zum 2. Monat dazu gekommen ist.
Ok, also doch nicht so kurz
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Was soll der Blödsinn?
ich habe seit Kurzem den Prepaid Jahrestarif und habe 100,-- bezahlt. Ich kann nicht telefonieren weil mein Guthaben angeblich nur noch 5 cent beträgt, obwohl laut App mein aktuelles verfügbares Datenvolumen bei 34,1 GB liegt. Was soll der Blödsinn?
Hatte gerade auf deinen anderen Querbeitrag geantwortet:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/umstellung-in-prepaid-tarif-funktioniert-nicht/69d8e88567ceb67331bff098?commentId=6aa2c6e36105922a7d6d95c2
0
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vor 2 Monaten
ich habe zum 02.08.26 auf den Prepaid Jahrestarif umgestellt. Aber wenn ich mir die Vertragsdetails anschaue, dann hat da wohl jemand einen riesigen Fehler gemacht!
Vielleicht könnte sich ein Telekom MA mal anschauen und den Fehler schnellstens korrigieren, sonst bin ich ganz schnell bei der Konkurenz.
Vertragsdetails | Telekom 2026-09-10 17-18-30.png
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vor 2 Monaten
Hallöchen und guten Abend @fmdpost1
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag.
Du hast ja bereits die richtige Antwort mit an die Hand bekommen können.
Von den 100 Euro wurde bereits die Tarifoption abgezogen, damit du die gebuchten Leistungen für das kommende Jahr zur Verfügung hast!
Wenn du nun ein kostenpflichtiges Gespräch führst, welches nicht durch die Flat abgedeckt ist, dann bekommst du die Ansage, dass das Guthaben nicht ausreicht.
Gespräche von Deutschland in die EU sind kostenpflichtig. Gespräche aus der EU nach Deutschland sind kostenfrei. :-)
Aber auch innerhalb der EU kannst du kostenfrei telefonieren! Das bedeutet, dass du zum Beispiel auch kostenfrei in Italien auf eine italienische Nummer telefonieren kannst oder aber von Italien in die Niederlande. Das ist auch mit inklusive! Anbei ein Screenshot von unserem Roaming Navigator! Der ist wirklich super toll bei solchen Unklarheiten. :-)
Ich hoffe, dass wir deine Fragen beantworten konnten und wünsche dir noch einen schönen und entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
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3
von
vor 17 Stunden
@Carolin L.
Hallo Carolin,
ich habe leider das gleiche Problem. Die Buchung des Jahrestarifs wurde zwar erfolgreich abgeschlossen, allerdings kann ich über WLAN-Call keine Anrufe tätigen.
Stattdessen erscheint jedes Mal die Meldung, dass ich nur noch 5 Cent Guthaben habe und dieses zunächst aufladen muss. Gelegentlich funktioniert das Telefonieren über WLAN-Call zwar, allerdings nicht zuverlässig. Es handelt sich dabei immer um ganz normale deutsche Telefonnummern.
Über das Mobilfunknetz funktionieren dieselben Anrufe hingegen jederzeit problemlos.
Viele Grüße
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @FlorianZ26 ,
danke für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter. Kommen die WLAN-Calls zu einer bestimmten Uhrzeit nicht zustande? Haben Sie mal geschaut, ob eine gute WLAN-Verbindung vorhanden ist?
Viele Grüße
Natascha
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @Natascha A. ,
Das WLAN ist nicht das Problem. Sobald WLAN-Call aktiviert ist, kommt immer die Ansage, dass ich nur noch 5 Cent Guthaben habe und meine Karte zunächst aufladen muss. Ohne aktivierten WLAN-Call funktioniert die SIM-Karte hingegen problemlos. Das Problem tritt also ausschließlich bei aktivierter WLAN-Telefonie auf.
Viele Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von