Hallo liebe Community,
meine Mutter hatte bisher einen Mobilvertrag bei einem anderen Anbieter.
Jetzt war mein Vater vor einer Weile auf die Idee gekommen, bei der Telekom eine PlusKarte zu buchen. Ist die zweite, da ich bereits auch eine nutze. Nur hat er dabei blöderweise nicht daran gedacht, den Altvertrag zu kündigen oder die alte Mobil Tel. Nr. meiner Mutter zu portieren. Stattdessen bekam meine Mutter mit der PlusKarte eine neue Tel. Nr.
Ich wollte das jetzt durch Kündigung des Altvertrags und Portierung beheben und dafür einen Blick ins Telekom Kundencenter werfen, sehe aber zurzeit nur den Festnetzvertrag, mit dem der Mobilvertrag meines Vaters zusammengefasst wurde.
Kann sein dass im Zuge von Umzug usw. etwas durcheinander gekommen ist.
Könnte sich das jmd. vom Team bitte anschauen? Meine Kontaktdaten, siehe Profil.
Danke und Gruß,
Yappa
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo@Yappadappadu,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte die Verträge auseinander zu tüfteln.
Jetzt herrscht mehr Klarheit und ihr könnt noch überlegen, ob ihr den Vertrag vom anderen Anbieter doch zu uns portiert als PlusKarte+ Flex.
Einen schönen Abend noch. 🌺
Viele Grüße
Maria
1
von
vor 22 Tagen
Danke.
Ich dachte bis vor kurzem wirklich, dass lediglich ein neuer Festnetzvertrag abgeschlossen wurde.
Warum dann gleich noch ein Mobilvertrag gebucht wurde, ohne danach zu fragen, die alte Nummer zu portieren, keine Ahnung.
Naja, auch mein eigener Fehler, nicht genauer darauf geachtet zu haben.
Schönen Abend noch.
Gruß,
Yappa
Uneingeloggter Nutzer
von