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13 days ago
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
3
Answer
from
13 days ago
Erledigt
Answer
from
13 days ago
Hallo @LuPo91,
vielen Dank für die hinterlegten Daten.
Für dich ist der Personalverkauf zuständig.
Ich habe gesehen, dass du dort auch schon Kontakt hattest und das dein beschriebener Fehler bereits per Ticket an die zuständigen Kollegen weitergeleitet wurde. Du kannst jetzt erst mal nur abwarten.
Grüße
Christoph
Answer
from
13 days ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Schön zu hören, dass es mit dem Ticket geklappt hat.
Da ich keine Benachrichtigung bezüglich eines Tickets per Mail oder im Kundencenter erhalten habe, wollte ich sicherheitshalber auch hier nachfragen.
Dann mal abwarten :) einen schönen Tag noch.
Unlogged in user
Answer
from
6 days ago
Hallo zusammen,
leider konnte bisher der Sachverhalt nicht geklärt werden. Jedoch habe ich eine Vermutung. Ich besitze einen Tarif der monatlich XX,XX kostet (Magenta Mobil S DTAG ) und habe die erste Pluskarte für 19,95€ im Monat (Flex ohne Vertragslaufzeit) erfolgreich bestellt und längst in Benutzung.
Die zweite lässt sich nicht dazu bestellen (Im Betreff genannter Fehler).
Im Internet steht, dass eine Zusatzkarte erst ab einen Tarif ab 29,95€ dazu gebucht werden kann.
Wie konnte ich dann die erste Karte dazu buchen?
Gleiches Datenvolumen unbegrenzt!!
Dann müsste doch auch eine zweite funktionieren?
Das Ticket wurde nicht gelöst und man konnte bisher nicht weiterhelfen. Daher hier nochmal der Versuch.. Muss ich meinen Haupttarif ändern? Und wieso konnte ich die erste Zusatzkarte ohne Probleme dazubuchen (obwohl Mobilfunk Tarif <29,95€).
Danke und liebe Grüße :)
-------------------------
Beitrag editiert von: @rainer1809
Grund: Beitrag enthielt schützenswerte Daten (Preis des DTAG -Tarif)
1
Answer
from
6 days ago
Hallo @LuPo91,
mit dem Ticket kann ich dir leider nicht weiter helfen, da musst du wohl etwas Geduld haben.
Was den Tarifpreis betrifft, das bezieht sich auf den regulären Tarifpreis ohne irgendwelche Rabattierungen. Das ist also nicht die Ursache.
Grüße
Peter
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