Gelöst
Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
vor 4 Jahren
Moin moin,
ich habe in unregelmäßigen Abständen das Datengeschenk 500MB eingelöst. Nie mit Problemen. Jetzt wollte ich es mal wieder einlösen und es geht nicht. Dies war vor einigen Tagen so und ist bis jetzt immer noch so.
Ich nutzte ein Samsung A50 Android Smartphone mit aktueller SW und der MeinMAgenta app 8.7.1(5205).
Mein Öffnen der App muß ich mich jedesmal einloggen. dies war auch mal anders. gegal ob ich im Wlan oder im Mobilnetzt bin.
Ich logge mich mich meinen Telekomdaten ein und sehe meinen Tarif, die verfügbaren GB und die drei Buttons für "Ihr Geschenk ansehen", "Guthaben aufladen" und "Datenvolumen buchen".
Wenn man den button "Ihr Geschenk ansehen" drücke, öffnet sich auch die Geschenkeseite, ich setzte den Haken bei "ich bin einverstanden....." und drücke den button "Geschenk einlösen.
Es erscheint :
HINWEIS
Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Nach der Bestätigung lande ich auf der Startseite der app, als wenn ich die app gestartet hätte. Ich muß mich einloggen.
Ich habe die App mehrfach gelöscht, auch den Cache und die daten, auch das smartphone neugestartet usw.
Auch ein anmelden mit der App (gleiche sw version wie auf dem smartphone) auf meinem tablett bringt keine Änderung sondern nur den gleichen HINWEIS.
Liegt es an der App Version oder meinem Konto?
Meine Daten liegen an meinem Profil bei.
Vielen Dank für die Antworten auf die zuvor gestellten Fragen via googlestore uund mail. Ich folgen jetzt eurem Wunsch , dies hier zu posten. Ich bin gespannt und hoffe auf eine Lösung.
MfG Sven
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Ssteenfa
Versuchen Sie bitte folgendes:
Ebenso sollte der Standardbrowser auf dem Smartphone Cookies zulassen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe gestern mehrfach daten, Cache und Deinstallation sowie Neustarts durchgeführt, nachdem ich so einen Hinweis ergooglet hatte. Ich habe soeben auch die Cookie Einstellungen meinen Chromebrowsers überprüft.
Ergebnis .... leider keine Veränderung des Problems.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Ssteenfa
Ist denn Chrome auch der Standardbrowser?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, das ist er.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo Nico,
vielen Dank für den Anruf und die Hilfe.
Ich habe den Cache , die Daten und die App selbst gelöscht.
Neustart des Smartphones und neuinstallations der MeinMangenta app aus dem Googlestore.
Beim ersten Öffnen der App im 4G geöffnet. Es wird mir dach dem Intro der Neuen app sofort mein GB Volumen angezeigt. Nach erfolgreichem Einloggen sehe ich das Datengeschenk. Ich wähle es aus und bekomme KEINE Fehlermeldung.
Bild nicht vorhanden
Das Geschenk wurde eingelöst. Super vielen Dank. Dein Zuwirken auf Seiten der Telekomsoftware war wohl der entscheidene Helbel.
Super vielen Dank und ein schönes Wochenende
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wir mussten die Verknüpfung einmal bei uns in den Systemen entfernen.
Bild nicht vorhanden
Beste Grüße
Nico Sch.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo Karsten,
Ich habe es gerade nochmal versucht und plötzlich funktioniert es wieder 🙃
Keine Ahnung was deine Kollegen gemacht haben, aber vielen Dank dafür 👍🏻😊
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