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Fragen zu einer vorzeitigen Vertragsverlängerung

6 years ago

Hallo, ich habe mal ein Frage zur vorzeitigen Vertragsverlängerung. Diese kostet ja die ersten Monate 15€ mehr pro Monat, ist das richtig?

Ich habe momentan Magenta M mit Handy und habe 5+3GB LTE . Bleiben die 8GB bei einer Vertragsverlängerung bestehen? Oder falle ich dann zurück auf die üblichen 5GB im M Tarif? Auch habe ich den Magenta Eins Vorteil gebucht da ich auchnDSL bei der Telekom habe. Bleibt der auch bestehen? Wie sind die Kosten für ein neues Handy bei Vertragsverlängerung? Ist das wirklich so horrend wie man hier oft liest?

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6 years ago
Beim Durchspielen der Vertragsverlängerung im Kundencenter werden die Preise angezeigt.

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6 years ago

@Svenofant schrieb:

Das geht erst ab 21.06. Wollte mir halt vorher mal ein Bild machen. Kann man denn bei der Vertragsverlängerung den Vertrag auch upgraden? Also von M ins L wechseln? Falls ich von 8 GB auf 5GB falle. Das würde doch auch den Preis fürs neue Handy reduzieren oder?

Dann warte noch die paar Tage.

Alles andere ist nur Rätselraten.
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6 years ago
Werde ich wohl müssen. Mit einer eindeutigen Antwort seitens der Telekom ist ja wie immer nicht zu rechnen. Hatte schon im Chat nachgefragt.
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6 years ago
In den höherwertigen Tarif können Sie jederzeit wechseln.
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6 years ago
Hallo @Svenofant,

herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einer Vertragsverlängerung. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.

Auch ich kann Ihnen zum aktuellen Zeitpunkt noch keine konkreten Konditionen zur möglichen Vertragsverlängerung mitteilen und bitte daher um weitere Geduld.
Bei Rückfragen stehe ich natürlich als Ansprechpartner zur Verfügung, sobald der Tag der Vertragsverlängerung eingetreten ist.

Viele Grüße
Timo N.
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6 years ago
@Timo N. Hallo nochmal. Nun kann ich meinen Vertrag vorzeitig verlängern. Ich würde gerne das A70 von. Samsung dazu nehmen. Mit der Zuzahlung von 9,95 für das Telefon habe ich prinzipiell keine Probleme. Nun habe ich mal eine Frage dazu: Momentan habe ich im Tarif M 8GB Datenvolumen. Würde das bei einer Verlängerung auch so bleiben? Und die zusätzliche Hardwaregebühr wird auf mehrere Monate verteilt mit abgebucht ist das korrekt?
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6 years ago
Auch habe ich auf der Homepage gelesen das ich bei einer Vertragsverlängerung bis 30.06. 6GB pro Monat im Tarif M dazu bekomme für 24 Monate, ist das korrekt?
Und was ich jetzt monatlich bezahle wird es auch weiterhin sein wenn ich meinen Vertrag verlängert habe, korrekt?
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6 years ago
@Svenofant:
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Was halten Sie davon, wenn wir die zahlreichen Rückfragen in einem Telefonat besprechen?
Wann kann ich Sie am Besten erreichen?

Gerne nehme ich Ihre Rückmeldung entgegen.

Viele Grüße
Timo N.
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4 years ago
@Nico Sch. danke für die flotte Antwort. Mir würde der 23.06. etwas besser passen, da wir ab 24.06. unterwegs sein werden. Wäre dieser auch möglich?
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4 years ago
Hallo @Svenofant ,

ja na klar das ist doch kein Problem.

Dann melden wir uns am 23. Juni bei dir zurück.

Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Gerne könnt ihr euch auch schon eher melden. Habe unerwartet Urlaub. 😎
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6 years ago
Guten Morgen @Svenofant,

vielen Dank für das Zeitfenster. Ich werde mich dann ab 10:30 Uhr bei Ihnen melden.

Da waren wir bis 23 Uhr für unsere Kunden erreichbar sind. Allerdings ist dies hier kein Chat sondern ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Daher kann es durchaus mal ein wenig mit der Antwort unsererseits dauern. Wir vergessen aber keinen Kunden - also keine Sorge.

Bis gleich dann.

Freundlicher Gruß

Sarah D.
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6 years ago
Vielen Dank für das Telefonat @Svenofant. Es freut mich, dass wir ein Passendes Angebot finden konnten und ich dir deine offenen Fragen beantworten konnte. Ich wünsche dir an dieser Stelle schon einmal viel Spaß mit deinem neuem Smartphone und ein schönes Wochenende. Freundlicher Gruß Sarah D.
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6 years ago
Guten Morgen @Svenofant,

ich danke dir für deine Zeit zu so früher Stunde am Sonntagvormittag, wie besprochen ist in unseren Systemen alles korrekt hinterlegt. Und du sagst ja selber, du hast den Kniff herausgefunden mit der Anzeige der korrekten GB. Sollte doch noch was Unklar sein sind wir hier gerne für dich da.

Generell gilt, wenn die MeinMagenta App ggf. fehlerhafte Darstellungen hat, einfach unter pass.telekom.de zu schauen.

Hab einen ruhigen Tag.:)

Beste Grüße René J.
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @Svenofant ,

ja na klar das ist doch kein Problem.

Dann melden wir uns am 23. Juni bei dir zurück.

Beste Grüße
Nico Sch.
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