Gelöst

Fehlermeldung beim Versuch den MagentaEINS Vorteil zu aktivieren

vor 11 Tagen

Hallo zusammen!

Ich habe einen Festnetzvertrag (Glasfaser 300) und einen Prepaid-Tarif (MagentaMobil Prepaid M). Beim Versuch den MagentaEINS Vorteil zu aktivieren kommt die Fehlermeldung "Die gewünschte Optionsänderung ist leider nicht möglich. Leider ist die gewählte Option für Ihren Vertrag nicht buchbar. Für Rückfragen stehen Ihnen viele Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung." Tja, kann mir jemand weiterhelfen. Sind die beiden Tarife nicht kompatibel?

LG Hilko

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 11 Tagen

      MagentaEINS Vorteil geht nur mit Mobilfunkverträgen, bei Prepaid wäre das der MagentaEINS Prepaid Vorteil den du buchen müsstest

      https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil 

      0

    • vor 11 Tagen

      Hallo @h.danckwerts,

       

      die richtige Antwort gab es ja bereits schon, vielen Dank an dieser Stelle @CobraCane für die schnelle Unterstützung.

       

      Wenn du dennoch Hilfe brauchst, gerne hier nochmal melden. :-)

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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      Antwort

      von

      vor 10 Tagen

      Dann helft mir bitte weiter. Auch hier bekomme ich dieselbe Fehlermeldung.

      LG Hilko 

      0

      Antwort

      von

      vor 10 Tagen

      Guten Abend @h.danckwerts,

       

      wie sieht es denn aktuell aus?

      Falls noch Hilfe benötigt wird, kümmere ich mich gerne darum.

      Dazu ist ein persönliches Telefonat erforderlich.

       

      Herzliche Grüße

      Kathrin

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      Uneingeloggter Nutzer

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