Gelöst

Fehlermeldung beim Versuch den MagentaEINS Vorteil zu aktivieren

vor 2 Monaten

Hallo zusammen!

Ich habe einen Festnetzvertrag (Glasfaser 300) und einen Prepaid-Tarif (MagentaMobil Prepaid M). Beim Versuch den MagentaEINS Vorteil zu aktivieren kommt die Fehlermeldung "Die gewünschte Optionsänderung ist leider nicht möglich. Leider ist die gewählte Option für Ihren Vertrag nicht buchbar. Für Rückfragen stehen Ihnen viele Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung." Tja, kann mir jemand weiterhelfen. Sind die beiden Tarife nicht kompatibel?

LG Hilko

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      MagentaEINS Vorteil geht nur mit Mobilfunkverträgen, bei Prepaid wäre das der MagentaEINS Prepaid Vorteil den du buchen müsstest

      https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil 

      0

    • vor 2 Monaten

      Hallo @h.danckwerts,

       

      die richtige Antwort gab es ja bereits schon, vielen Dank an dieser Stelle @CobraCane für die schnelle Unterstützung.

       

      Wenn du dennoch Hilfe brauchst, gerne hier nochmal melden. :-)

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      2

      von

      vor 2 Monaten

      Dann helft mir bitte weiter. Auch hier bekomme ich dieselbe Fehlermeldung.

      LG Hilko 

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Guten Abend @h.danckwerts,

       

      wie sieht es denn aktuell aus?

      Falls noch Hilfe benötigt wird, kümmere ich mich gerne darum.

      Dazu ist ein persönliches Telefonat erforderlich.

       

      Herzliche Grüße

      Kathrin

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