Ich kann nicht von meiner physischen MultiSIM auf eine eSIM wechseln, im Kundenportal passiert nichts, wenn ich auf den Wechsel zur eSIM klicke. Weiterhin funktioniert scheinbar aktuell der Login in die mein Magenta APP überhaupt nicht.
Ich habe im Forum gesehen, dass ich offensichtlich nicht der Einzige bin, allerdings wurd dort die Lösung nicht dokumentiert.
Was ist zu tun, dass eure Self Services so funktionieren wie man es erwartet?
Sitze aktuell sehr ratlos da, habe die MeinMagenta App mit mehreren Geräten Probiert, immer gleiches Ergebnis, bricht nach Login ab, mit der Meldung es später nochmal zu versuchen.
App ist aktualisiert, Login Daten die gleichen wie im Kundencenter.
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vor 2 Stunden
Füll dein Profil bitte
@Nicolas
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vor 2 Stunden
@Nicolas
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 2 Stunden
@Nicolas
Warum machst du das nicht direkt auf dem iPad unter Mobilfunkeinstellungen?
Das hat die Telekom mit Apple extra implementiert.
Bei Apple Geräten brauchst du kein Kundencenter für die eSIM.
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vor einer Stunde
Hi everything,
ich habe aktuell ein Galaxy Tab Ultra mit physischer SIM und habe mir nun ein iPad Pro gegönnt und würde daher gern diese physische SIM im Galaxy Tab in eine eSIM im iPad umwandeln. Das geht nur über Kundencenter oder die MeinMagenta app.
Ausserdem muss die Funktionalität im Portal so wie in der App ja auch unabhängig von meinem Use Case funktionieren.
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vor 56 Minuten
ch habe aktuell ein Galaxy Tab Ultra mit physischer SIM und habe mir nun ein iPad Pro gegönnt
Hi everything,
ich habe aktuell ein Galaxy Tab Ultra mit physischer SIM und habe mir nun ein iPad Pro gegönnt und würde daher gern diese physische SIM im Galaxy Tab in eine eSIM im iPad umwandeln. Das geht nur über Kundencenter oder die MeinMagenta app.
Ausserdem muss die Funktionalität im Portal so wie in der App ja auch unabhängig von meinem Use Case funktionieren.
OK, dann über Kundencenter.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
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Uneingeloggter Nutzer
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