Hallo Telekom hilft Team,
mein neuer Glasfaseranschluss wird nicht aktiv und steckt fest. Der physikalische Link steht einwandfrei (Power/Fiber leuchtet grün, 2{,}5 \text{ Gbit/s} anliegend).
Im Ereignis-Log der FRITZ!Box 5690 erhalte ich folgenden Einwahlfehler:
Internetverbindung (PPP) ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: IP6CP rejected
Das Aktivierungsportal anschlussinfo.de bzw. glasfaser-setup.telekom.de bricht mit einer Fehlermeldung ab / lädt nicht. Meine Profildaten (Kundennummer) habe ich im Telekom-Profil hinterlegt.
Könnt ihr bitte meine Modem-ID manuell auf der Leitung provisionieren und den Anschluss freischalten?
Vielen Dank!
vor 43 Minuten
Einrichtungslink benutzt?
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vor 38 Minuten
Nein, der war abgelaufen. Daraufhin sollte ich mich beim Kundenservice melden und die Modem ID telefonisch durchgeben. Von der Seite wurde mir aber versichert dass ich den Link nicht mehr brauche und alles freigeschaltet wäre. Ich hatte sogar nach dem Link gefragt, weil in der Fritzbox auch darauf hingewiesen wurde. 8 Std und 6 Telekom Mitarbeiter später, die mich alle weitergeleitet haben, gibt es leider immernoch keine Lösung
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 11 Minuten
Ist die Firmware aktuell?
8.25 bei der 5690pro
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Uneingeloggter Nutzer
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