Hallo Telekom hilft-Team,
ich benötige dringend die Rechnung für meine Bestellung im Telekom Zubehörshop vom 15. Juni 2026 um 12:51 Uhr. Die Internet-Eingangsnummer lautet ******, es handelt sich um Samsung Galaxy Buds4 Pro.
Bisher bin ich über sämtliche Kontaktwege gescheitert: Unter der in der E-Mail angegebenen Telefonnummer fühlte sich niemand zuständig. Auch per Chat sowie über den E-Mail-Support der Telekom wurde ich abgewiesen, da die Zuständigkeit jeweils von sich gewiesen wurde.
Es kann absolut nicht sein, dass man für den simplen Erhalt einer Rechnung auf unzähligen Wegen derart im Kreis geschickt wird und niemand weiterhelfen kann oder will. Ich bitte hiermit um die Prüfung und zeitnahe Zusendung der Rechnung.
Viele Grüße
Bearbeitet, VoPo914
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vor 9 Tagen
Ist denn die Telekom selbst der Verkäufer der Ware? Oder vielleicht ein Anbieter im Shop wie Brodos?
Du musst dich an den diesen Verkäufer wenden, nicht an den Shop-Betreiber.
Ist ähnlich wie Amazon und der Marketplace. Außer das Amazon da "kundenfreundlicher" agiert in den Fällen.
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von
vor 9 Tagen
Es handelt sich um eine ganz normale Bestellung im Telekom Zubehörshop, die auch von der Telekom selbst verkauft wurde.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Hallo @moaltjay,
vielen Dank für das nette Telefonat. 🤗
Prima, dass die Hotline doch in der Zwischenzeit helfen konnte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend noch.
Viele Grüße
Mary🌺
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vor 2 Tagen
Hi Mary,
Danke auch für den lieben Rückruf 🥹 leider scheint es mit der Rechnung doch nicht geklappt zu haben, ich habe immer noch nichts erhalten. Das Ganze zieht sich nun schon drei Wochen.
Kannst du mir vllt. eine kurze Mail an die Adresse in meinem Profil schreiben, was du noch für Informationen von mir benötigst, oder noch einmal kurz anrufen? Das wäre super lieb!
1000 Dank!
Malte
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von
vor einer Stunde
Hallo @moaltjay : Danke für das freundliche Gespräch gerade. Gut, dass wir das direkt am Telefon klären konnten.
VG Marco
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