Hallo zusammen,

ich kann im Kundencenter nicht von Family Card Start zur Family Card Basic wechseln.

Die Ursache ist, das ich mich nicht zum " Masternutzer " machen kann.

Dies betrifft einmal eine Family Card Start und auch einen Magenta Mobil S Vertrag.

Ich habe die Anleitungen hierzu bereits mehrfach durchgeführt und werde immer nur als "Nutzer" angezeigt.

Kann das geändert werden?

Beim Wechsel zur Family Card Basic benötige ich noch folgende Optionen:

• Datenoption Data Basic
• VoLTE
• WLAN Call

Danke im Voraus.