Hallo zusammen,

gestern erhielt ich eine E-Mail der Telekom mit der Aufforderung, unsere E-Mail-Adresse für den Empfang von E-Rechnungen zu registrieren.

Im Registrierungsportal wird das betreffende Kundenkonto jedoch mit einer veralteten Firmenanschrift angezeigt. Die dort hinterlegte Adresse stammt noch aus dem Jahr 2022, also aus der Zeit vor unserem Umzug, und ist nicht mehr aktuell. Im angehängten Screenshot geschwärzt an der rot eingerahmten Stelle.

Ich habe mich deshalb gestern telefonisch an den Geschäftskundenservice gewandt. Dort wurde mir zwar zugesichert, dass das Anliegen geklärt beziehungsweise die Anschrift korrigiert werde. Tatsächlich hat der Kontakt bislang jedoch keine Lösung ergeben; im Portal wird weiterhin die alte Adresse angezeigt.

Über die angebotene Funktion lässt sich offenbar lediglich die E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang ändern, nicht aber die zum Kundenkonto hinterlegte Firmenanschrift.

Wie kann die Stammdatenadresse des Kundenkontos korrigiert werden?

Merci!