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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Registrierung WoW TV Funktioniert nicht
vor 6 Monaten
Hallo zusammen, seit ca 2 Wochen versuche ich mich über Magenta TV bei Wow TV zu registrieren. Am 15.4 habe ich als Option zu meinem Magenta smart Tarif die Komplette WoW TV dazu gebucht. Ich bekam den Registrierung Link per E-Mail zugesandt und dieser Funktionierte nicht. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice beschloss man diese Option zu deaktivieren und ich sollte am nächsten Tag die neue Buchung vom komplett Paket Wow wieder durchzuführen. Gesagt getan und ich bekam wieder einen neuen Link zur Registrierung. Auch dieser Funktionierte nicht. Also wieder den Kundenservice angerufen und erneut das Problem mit dem Registrierung Link mitgeteilt. Seit dem ( gute 10 Tage) werde ich quasi stehen gelassen und der anteilige Geld Betrag von Wow TV wurde für April auch schon abgerechnet ohne das ich die Option nutzen kann. Heute wieder bei dem Kundenservice angerufen und wieder wurde ein Ticket eröffnet und ich wurde wieder vertröstet. Dann kam eine E-Mail mit einem Registrierung Link der natürlich auch wieder nicht funktioniert. Es scheint ein IT problem zu sein bei der Telekom,denn ich habe hier 5 verschiedene Browser ausprobiert mit WLAN Verbindung und natürlich auch über Mobilfunk. Mit und ohne Inkognito Modus und ich komm nicht zu dieser Registrierung bei Maganta/Wow. Nun werde ich immer wieder vertröstet und mir wird im Endeffekt immer der selbe nicht funktionierende Link per Mail zugesandt. Ich habe keine Ahnung mehr was man hier noch tun soll. Bei anderen Magenta TV smart Kunden funktioniert es doch auch.
Gibt es hier eine Idee wie ich dieses Problem lösen könnte?
Grüße
Joachim
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vor 6 Monaten
Was genau funktioniert denn an dem Link nicht und hast du es ggfs mal mit einem anderen Endgerät versucht?
Dass gleich bei 2 Buchungen die Links generell nicht gehen ist mehr als sonderbar.
72
von
vor 2 Monaten
Ich bin mit der E-Mail Adresse bei WoW eingeloggt die ich dir in den privaten Nachricht zukommen habe lassen. Im Profil kann ich doch nur die E-Mail Adresse eintragen die ich für Magenta Tv nutze. Für WoW Tv nutze ich die Mail Adresse die ich dir zugeschickt habe.
Grüße
Joachim
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Joachim72G,
wir haben deine PN erhalten, danke dafür. Lass uns aktuell dort bitte weiter kommunizieren, damit wir hier keine Doppelbearbeitung haben. 🙂
Schöne Grüße 🌞
Ina
0
von
vor 38 Minuten
Hallo zusammen
Jetzt liefen alle Sky/Wow Sender ein paar Wochen und heute Morgen waren alle Sender wieder weg und mit dem Hinweis versehen das ich diese nicht gebucht habe. In der Wow App läuft es einwandfrei und das Paket ist auch in mein Magenta auf aktiv. Keine offenen Rechnungen. Das kann doch alles nicht sein. Muss ich jetzt wieder Wochen warten bis die Sender wieder frei geschaltet werden ? Das ist doch definitiv alles kein Zustand mehr. Ich bin so enttäuscht mittlerweile. Mit freundlichen Grüßen Joachim
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@Joachim72G Bin mal gespannt wie es bei dir endet. Habe auch z.Z was aber das betrifft nicht wow und läuft auch schon seit 20 Tagen und irgendwie bekommt das bis jetzt keiner hin
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vor 5 Monaten
@Joachim72G : Ich werde auch demnächst in Telekom Shop gehen und Geld zurückverlangen was zuviel abgerechnet wurde. Warte auch seit 10.05 auf die Kündigung von Disney+ :)
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Uneingeloggter Nutzer
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