eSIMm Profil auf falsche SIM gebucht

4 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe ein eSim-Profil bestellt und auch bekommen.

 

Das Problem ist jedoch, die Mitarbeiterin der Hotline hat nachgefragt, auf welche Sim das Profil erstellt werden soll.

Ich sagte, auf die MultiSIM. 

Und drei mal dürft ihr raten, auf welche SIM das Profil erstellt wurde....Auf die Hauptkarte.

 

Kann man das Profil auf die MultiSIM umbuchen? Oder wie gehe ich da am besten vor?

278

9

  • 4 years ago

    Einfach selbst im Kundencenter machen. Spart Ärger

    Bild nicht vorhanden

     

    Die Hauptsim muss durch einen Kartentausch neu zugeschickt werden.
    Für die MultiSIM muss dann ebenfalls ein Kartentausch mit einer neuen Esim gemacht werden.

     

    Tipp: Trage direkt die eID ein und das Gerät wird direkt aktiviert, ohne QR Codes.

    Geht alles übers Kundencenter.

    7

    Answer

    from

    4 years ago

    Sorry, aber ich blick das nicht. Ich kann im Kundencenter nur eine neue Multisim bestellen. 

    Den Umstieg auf eSIM finde ich nicht.

     

    Mache ich da grundlegend was falsch?

    Answer

    from

    4 years ago

    markor

    @lejupp Abgesehen davon, das die MultiSim als eSIM wesenstlich günstiger ist [...]

    @lejupp 

    Abgesehen davon, das die MultiSim als eSIM wesenstlich günstiger ist [...]

    markor

    @lejupp 

    Abgesehen davon, das die MultiSim als eSIM wesenstlich günstiger ist [...]


    Kann man das irgendwo nachlesen? Hier steht jedenfalls nichts davon, auch nicht unter der Fußnote.

    Answer

    from

    4 years ago

    markor

    Sorry, aber ich blick das nicht. Ich kann im Kundencenter nur eine neue Multisim bestellen. Den Umstieg auf eSIM finde ich nicht. Mache ich da grundlegend was falsch?

    Sorry, aber ich blick das nicht. Ich kann im Kundencenter nur eine neue Multisim bestellen. 

    Den Umstieg auf eSIM finde ich nicht.

     

    Mache ich da grundlegend was falsch?

    markor

    Sorry, aber ich blick das nicht. Ich kann im Kundencenter nur eine neue Multisim bestellen. 

    Den Umstieg auf eSIM finde ich nicht.

     

    Mache ich da grundlegend was falsch?


    Du musst in das Menu „SIM Karten“, Du scheinst im Menu „Optionen“ zu sein

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Guten Abend @markor,

    wie sieht es aktuell aus?
    Ich denke zu dem Thema ist ein Gespräch notwendig um das Anliegen abschließend zu klären.
    Wann passt es mit einem Anruf?

    Herzliche Grüße
    Marita W.

    0

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