Gelöst

Die option telekom mobilfunk flat ist nicht mehr nutzbar

vor 7 Jahren

Hallo, ich habe am 21.8. Folgende sms'n erhalten 

1. Die option telekom flat ist nicht mehr nutzbar. Zur Relativierung bitte aufladen und Bestätigungs-sms abwarten.

2. Die datenoption Data statt s ist nicht mehr nutzbar. Zur Relativierung bitte aufladen und Bestätigungs-sms abwarten. 

 

Nun habe ich am 3.9. Mein Guthaben aufgeladen Kontostand waren 15,04€. Habe abgewartet und bis jetzt bekam ich keine Bestätigungen. Beim erneuten Blick auf mein Guthaben wurden mir nur noch 10,29€ angezeigt. Wohin die fast 5 € Guthaben sind ist mir ein Rätsel da ich nur im WLAN war und auch nicht telefoniert habe, vorhin ein Test Anruf von 9 ct daher neuer Kontostand 10,20€. Habe per SMS code nun versucht die Tarife neu zu buchen und bekam den Hinweis dass dies nicht funktioniert und man sich mit dem kundenservice in Verbindung setzen soll. Zur verifizierung soll ich dort allerdings die SIM Karten nimmer angeben, welche ich jedoch nicht weiß. Hoffe auf Hilfe da ich ja so keinen Tarif nutzen kann trotz aufgeladenen Guthaben. 

830

9

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Wenn der Betrag abgebucht wird, ist auch die Flat nutzbar.

    Lieben Gruß Niels G.

    0

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