Ich habe heute mein neues Handy bekommen. Es ist ein Neugerät über eine Vertragsverlängerung. Leider ist es defekt. Beim Versuch, den Reparatur-Auftrag einzustellen bekomme ich die Meldung " IMEI nicht erkannt - Diese IMEI -Nummer wurde nicht über die Telekom bezogen oder es wird aufgrund des Gerätealters kein Service mehr für das Gerät angeboten." Was ja Quatsch ist, da ich das Gerät heute bekommen habe und auf der Rechnung ausdrücklich "Auslieferung durch: Telekom Deutschland GmbH" steht.
Daten wurden jetzt hinterlegt.
vor 4 Jahren
Hallo @Jan Jäger
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
Was ist denn Kaputt am unbekannten Handy?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Da ist Pixel und mittlerweile Samsung Apple sehr eigen bei xy solchen Teile
Mein Google Pixel 6 Pro lädt auch am Laptop, PC und an den hier vorhandenen Ladegeräten. Wenn es nicht klappt, ist in der Regel das verwendete USB-C-(Lade)Kabel untauglich. Bei Amazon & Co. weisen ja die Anbieter von USB 3.x Kabeln in der Regel immer darauf hin, dass ihre Kabel ladetauglich sind. Damit ist wohl die "elektronische Markierung" (zwei eingebaute Widerstände) gemeint:
https://kompendium.infotip.de/usb_power_delivery.html#Full_Featured_Cable schrieb Bei elektronisch markierten Kabeln ist VCONN (die offene CCx-Leitung) in den Steckern mit jeweils 800 Ω abgeschlossen. Hieran erkennt eine Quelle, dass VCONN für die Versorgung der Chips in den Steckern benötigt wird.
Bei elektronisch markierten Kabeln ist VCONN (die offene CCx-Leitung) in den Steckern mit jeweils 800 Ω abgeschlossen. Hieran erkennt eine Quelle, dass VCONN für die Versorgung der Chips in den Steckern benötigt wird.
Gruß Ulrich
Antwort
von
vor 4 Jahren
und das baugleiche Telefon meiner Frau, das am selben Tag kam, tut das auch ohne Probleme.
Wenn die Ladegeräte samt Kabel an einem Gerät funktionieren und am anderen nicht, gehe ich au h davon aus, dass es am Pixel klemmt.
@Jan Jäger
Mache das, was @Sarah E. empfiehlt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es liegt oft am Kabel, ein andere Nutzer hat dies in der Google Community ebenfalls gehabt.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
es tut mir leid, dass dein neues Smartphone nicht einwandfrei funktioniert.
Sie können das Gerät einfach an uns zurücksenden, in dem Sie den Retourenschein nutzen.
Viele Grüße
Sarah E.
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Uneingeloggter Nutzer
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