Hallo,
im Kundencenter wird das 100GB Datendepot als aktiv angezeigt. In der MagentaApp wird wiederum angezeigt:
Aktivieren Sie ihr Datendepot jetzt.
Wenn ich dies machen möchte, erscheint folgende Meldung:
Versuchen Sie es erneut.
Mein reguläres Datenvolumen ist aufgebraucht und das Volumen aus dem Datendepot lässt sich nicht nutzen. Die Verbindung ist sehr langsam. Da ich gerade im Urlaub bin, ist dies die einzige Möglichkeit ins Internet zu kommen und daher wäre eine schnelle Lösung großartig.Wie komme ich da weiter?
Viele Grüße
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vor 2 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Guten Morgen @Fritz Kuhn und herzlich willkommen in unserer Community,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich das Datendepot aktiviert.
Wenn noch etwas ist, gerne melden. :)
Viele Grüße & einen schönen Tag
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
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