Ranger-Haustürvertrag widerrufen – Kundenservice findet nichts, wilhelm.tel hat aber Kündigung zum 30.11.2026! Bitte um Stornierungsbestätigung.
vor 45 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,ich brauche dringend eure Hilfe beim Backoffice, da der normale Kundenservice der Telekom nicht weiterkommt.Am 22.10.2026 wurde bei mir an der Haustür über die Agentur Ranger ein Telekom-Festnetzvertrag vermittelt. Diesen Vertrag habe ich noch am selben Tag (22.10.2026) online widerrufen. Eingangsbestätigung der Telekom anbei.Da die Telekom den Vertrag zu diesem Zeitpunkt wohl noch nicht im System hatte, meldete sich der Kundenservice mit der Nachricht, dass kein Auftrag gefunden werden kann. Inzwischen wurde jedoch die E-Mail-Adresse für den Auftrag bestätigt, sodass der Vorgang nun bei euch im System sichtbar sein müsste.Mein bisheriger Anbieter wilhelm.tel hat bereits die automatische Kündigung und Portierungsanfrage der Telekom zum 30.11.2026 vorliegen! wilhelm.tel fordert nun dringend eine offizielle Stornierungsbestätigung der Telekom, um die Kündigung im System rückgängig zu machen, damit mein Internet dort nicht abgeschaltet wird.Könnt ihr den Vorgang bitte heraussuchen, den Auftrag endgültig stornieren und mir die schriftliche Stornierungsbestätigung zukommen lassen?Meine privaten Daten (Name, Anschrift) habe ich soeben in meinem Community-Profil unter „Kundendaten“ hinterlegt, damit ihr Zugriff habt.Vielen Dank für eure Unterstützung!39
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vor 43 Minuten
Deinen Anhang hab ich mal entfernt, ich denke du hast sicherlich keine Lust wenn deine persönlichen Daten weltweit einsehbar sind
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vor 40 Minuten
Danke!
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vor 36 Minuten
Mit Erhalt der Auftragsbestätigung
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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von
vor 16 Minuten
Das hatte ich bereits online mit der Auftragsnummer von Ranger widerrufen. Die Telekom findet die Nummer nicht. Meinst du ich soll nochmal unter der Telekom Auftragsnummer widerrufen, die jetzt im System steht?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Minuten
Du konntest bei dem Call von Ranger widerrufen.
Danach auf die E-Mail von Ranger.
Erst wenn du da vorbei bist, bekommt die Telekom überhaupt den Auftrag und kann mit dir was anfangen.
Dann gibts von der Telekom eine Eingangsbestätigung (nicht verwechseln mit der Mail von Ranger).
Ab dann kannst du bei der Telekom deinen Widerruf erklären.
Ganz einfach .. ohne Drama .. ohne Forderungen .. ohne nach irgendeinen Backoffice rufen zu müssen.
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vor 20 Minuten
Es gab nur einen Call zur Bestätigung der Auftragsdaten. Danach erhielt ich per Mail die Auftragsunterlagen. Unter dieser Auftragsnummer habe ich widerrufen. Diese konnte die Telekom nicht finden. Im System steht jetzt eine andere Nummer.
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Uneingeloggter Nutzer
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