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Datenbonus bei Vertragswechsel von Busines zu Privat
9 months ago
Hallo,
ich habe einen "MagentaZuhause M Busines" und einen (seit 2014) "Magenta Busines Mobil S (3. generation)".
Ich bekomme den MagentaEins Vorteil und ausserdem 5GB Datenbonus.
Wenn ich mit meinen Mobilfunkvertrag in den Privatkundentarif "MagentaMobil S Flex" wechsele, bleiben dann die 5GB Datenbonus erhalten oder fängt alles von vorne an?
Bleibt der MagentaEins Vorteil erhalten?
Ich frage, weil der Festnetzanschluss dann ja "Busines" ist und der Mobilfunkvertrag "Privat" ist und ausserdem kein Laufzeitvertrag ist.
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9 months ago
Wenn ich mit meinen Mobilfunkvertrag in den Privatkundentarif "MagentaMobil S Flex" wechsele, bleiben dann die 5GB Datenbonus erhalten oder fängt alles von vorne an?
Wenn ich mit meinen Mobilfunkvertrag in den Privatkundentarif "MagentaMobil S Flex" wechsele, bleiben dann die 5GB Datenbonus erhalten oder fängt alles von vorne an?
Der Datenbonus bleibt erhalten.
Bleibt der MagentaEins Vorteil erhalten? Ich frage, weil der Festnetzanschluss dann ja "Busines" ist und der Mobilfunkvertrag "Privat" ist und ausserdem kein Laufzeitvertrag ist.
Bleibt der MagentaEins Vorteil erhalten?
Ich frage, weil der Festnetzanschluss dann ja "Busines" ist und der Mobilfunkvertrag "Privat" ist und ausserdem kein Laufzeitvertrag ist.
Im Normalfall bleibt er erhalten, falls er doch rausfällt kannst ihn aber wieder einbuchen.
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9 months ago
Hi @b.dbg,
der Datenbonus bleibt erhalten, wenn eine Ausbindung aus dem Geschäftskundenbereich, in den Privatkundenbereich durchgeführt wird.
Zwecks MagentaEINS Vorteil, kann ich berichten, dass dieser weiterhin bestehen bleibt, allerdings müsste dieser in den MagentaEINS Vorteil für Privatkunden umgestellt werden, da er ansonsten irgendwann rausfliegt, weil der Mobilfunkvertrag sich dann in einem Privatkundentarif befindet.
Beste Grüße
Mario Sa.
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9 months ago
Wo steht das? Wo kann man das gesichert und verbindlich nachlesen?
Ich habe zwei Mal bei der Hotline angerufen.
Beim ersten Mal hies es, der MagentaEins Vorteil würde wegen "Flex" wegfallen und der Datenbonus bleibe erhalten.
Beim zweiten Anrunf war es genau umgekehrt.
Da hies es der MagentaEins Vorteil bliebe erhalten, aber der Datenbonus würde wegfallen, da der Vertrag ja neu beginne.
Die (Business)Supporterin hat angeblich extra bei der Privathotline nachgefragt.
Ich bin verwirrt! Was stimmt denn jetzt?
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9 months ago
Wo steht das? Wo kann man das gesichert nachlesen?
Wo steht das? Wo kann man das gesichert nachlesen?
Keine Ahnung, ich kann dir nur sagen wie es bei mir ist.
Bin von Business in PK Flex gewechselt und habe weiterhin meinen Datenbonus und MagentaEins.
Weiterhin hab ich die Karte meiner Mutter (Business), meines Dads (Prepaid) und meiner Lebensgefährtin (Portierung Vodafone) übernommen und in Pluskarten umgestellt und auch dort wurde überall jeweils der individuelle Datenbonus mitgenommen
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9 months ago
Danke, interessant. Ich dachte auch, das es so ablaufen würde.
Ich möchte aber ungern ein unschönes erwachen nach dem Wechsel erleben.
Wenn die sich an der Hotline nicht einig sind.
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9 months ago
Danke für die Antwort.
Wie kann ich sicher sein, das es dann auch so gehandhabt wird?
Warum sind die Damen an der Hotline sich nicht einig und erzählen unterschiedliche Dinge?
Wie kann ich wissen, was stimmt?
Wie sollte ich am besten vorgehen, das nach dem Wechsel "alles" so bleibt wie es ist?
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9 months ago
Perfekter Service, vielen herzlichen Dank!
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8 months ago
Hallo Viktoriia,
ich muss leider noch mal nachhaken.Heute ist ja der 1. und ich kann meinen Datenbonus (5GB) nicht abholen.Unter pass.telekom.de steht, ich solle die MeinMagenta-App offnen.Dort wird mir der Datenbonus aber nicht angeboten.Sorry, hat sich erledigt. Ich war zu dumm es in der App zu finden.
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8 months ago
Guten Morgen @b.dbg,
super, dass Sie alles gefunden haben.
Bitte melden Sie sich immer, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.
Viele Grüße
Marita
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9 months ago
Danke, dass wir fix sprechen konnten @b.dbg.
Wie gewünscht habe ich für dich den Tarifwechsel in den Magenta Mobil S Flex durchgeführt. Der richtige Magenta EINS Vorteil ist von mir ebenfalls eingebucht worden. Starte bitte deine MeinMagenta App neu und schaue nach der Happy Hour Option. Wird sie dir angezeigt? Wenn nicht, dann gib mir kurz bescheid und ich stelle ein Ticket an unsere technische Fachabteilung ein. 😊
Noch ein paar Informationen zum Basic Roaming: Es gelten in der EU, Norwegen, Island, Liechtenstein, Schweiz und Großbritannien die Inlandskonditionen des Tarifs. Neu dazu kommen die festgelegte Preise für die Telefonie in LG 2 und LG 3 für nur 0,29 € / Min. Mehr zum Thema Roaming und Ausland findest du hier.
Darin steht nichts über die Mobilfunkflat aus dem Festnetz in das Mobilfunknetz - die ja auch Bestandteil des MagentaEins Vorteils ist.
Danke für den Hinweis. Da hast du recht, die Festnetz zu Mobil Flat ist auf der PDF nicht aufgelistet, diese ist aber trotzdem mit drin. Wenn du auf den Link klickst, der unter dem Punkt "Wichtige Hinweise" hinterlget ist, dann kommst du auf die Webseite, wo die Option aufgelistet ist.
Liebe Grüße
Viktoriia
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