Gelöst

Data 24 M

vor 6 Jahren

Hallo

ich hatte heute vormittag einen neuen Telekom Handyvertrag abgeschlossen.

Dort wurde etwas von 12 GB + 3 GB Aktionsguthaben erwähnt. Was nicht erwähnt wurde, waren die Kosten dieser 3 GB.

Habe heute Abend die Vertragsdaten per Email erhalten, dort steht unter Optionen drin, dass die Data 24 M 19,95€ !!!! kosten????

Unter aktuelle Verträge werden die 19,95 auch in Rechnung gestellt. Das ist doch ein Fehler, oder?

Habe mir ALLES Kleingedruckte vorm Abschließen durchgelesen. NICHTS wurde von den 19,95 € erwähnt. 

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  • vor 6 Jahren

    Da steht doch 24 Monate 0,00, danach entfällt für die 3 GB??!

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    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Lauramarie,

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

    Wie @Mächschen schon schrieb, sieht man in der Kostenübersicht in der App nicht die Rabatte. Entscheidend ist also die Auftragsbestätigung, da steht drin, mit wie viel es berechnet wird. Falls du schon eine Rechnung bekommen hast, siehst du es darin auch.

    Grüße
    Peter

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Moin, 

    Ich habe dasselbe Problem und wollte fragen, ob das Problem bei Ihnen gelöst wurde und das Data 24 M Paket wieder abgezogen wurde?

     

    Liebe Grüße 

    0

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @jannes.tjaden. Wenn das Paket bei dir noch gebucht ist, dann kann es gut sein, dass es abgezogen wurde. Du kannst gerne deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir dann kurz Bescheid geben, damit ich mich dazu melden kann. Lieben Gruß, Diandra S.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Rabatte werden im Kundencenter bzw der Magenta App nie abgezogen.

    Wie schon geschrieben, steht in der Bestätigung, dass die 3GB 24 Monate Grundpreisfrei sind - nur das ist wichtig.

    Der Rabatt wird dann von der Rechnung abgezogen.

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  • vor 6 Jahren

    Hallo @Kevin_Brandt17 und herzlich willkommen in der Community.

    Wie ich sehe, haben Sie hier bereits die richtigen Informationen bekommen.

    Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf die Community zu.

    Viele Grüße
    Dean B.

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