Gelöst
Cashback einlösen effektiv unmöglich
vor 3 Monaten
Ich weiß nicht was gerade bei der Telekom IT los ist aber egal ob Webseite oder Magenta App, überall hagelt es nur so Fehler.
Besonders ärgerlich ist dies natürlich dann, wenn man einen Vertrag mit Cashback abgeschlossen hat und dieses nun nirgendwo einlösen kann. Ich bin inzwischen echt nur noch mega genervt.
Ich habe meine erste Rechnung inzwischen per E-Mail erhalten, aber wenn ich mich über meine Telefonnummer automatisch bei der Magenta App authentifiziere bekomme ich diese jedoch nicht angezeigt sondern im Bereich Rechnung nur die folgende Fehlermeldung
Wenn ich dann auf Cashback einlösen gehe bekomme ich die nächste Fehlermeldung, dieses Mal, dass das Cashback einlösen nur über die Webseite möglich wäre
Diese Webseite leitet mich aber wiederum ausschließlich zur Magenta App weiter.
Und selbst auf dem PC bekomme ich ausschließlich einen QR-Code zur Magenta App.
Ich weiß nicht wer sich das bei der Telekom ausgedacht hat aber ganz offensichtlich geht Cashback einlösen nur noch über die Magenta App und dort geht es eben auch nicht.
Mache ich irgendetwas falsch oder habe ich etwas übersehen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @ITChaos,
oh je, ich bitte um Entschuldigung.
Hier ist unten in den FAQ ein Link versteckt, mit dem du nicht per QR Code in die App weitergeleitet wirst. 😊
Liebe Grüße
Anna
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von
vor einem Monat
Hallo @FelixR6020,
benötigst du noch Hilfe? 🙂
Nenne mir gern ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf.
Bitte nicht böse sein, wenn wir es nicht schaffen. Es ist aktuell sehr viel los. 🙏
Liebe Grüße
Maria
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von
vor einem Tag
Guten Tag
ich versuche auch mein Cashback einzulösen. Aber bei DSL Vertrag. Ich habe genau die gleiche Probleme wie im Startbeitrag.
Wenn ich die FAQ richtig lese kann ich das nur in der App machen, siehe letzter Satz:
“
Fragen
Ja, Mobilfunk-Kunden können folgende Cashback-Aktionen auch im Internet einlösen:
Cashback…
Alle weiteren Cashback-Aktionen können nur in der MeinMagenta App eingelöst werden.
PS: bin heute telefonisch erreichbar :)
PPS: habe die App neu installiert und es hat doch geklappt
0
von
vor einem Tag
Hallo @NicolasBou,
wie ich lese, konnte das Ganze durch eine Neuinstallation der App behoben werden. Freut mich.
Ich wünsche noch einen schönen Abend und ein tolles Wochenende.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von