Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe für meinen Sohn einen separaten Smart-Connect-Vertrag zur Nutzung einer Apple Watch über die Apple-Familienkonfiguration abgeschlossen.
Die Watch wurde korrekt über „Für ein Familienmitglied konfigurieren“ eingerichtet. Unter Mobilfunk erhalte ich allerdings die Meldung:
„Dein telekom.de Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.“
Soweit ich recherchiert habe, muss bei Smart Connect die EID der Apple Watch manuell mit dem Vertrag verknüpft werden.
Könnt ihr diese Verknüpfung bitte für mich durchführen? Die notwendigen Vertragsdaten und die EID kann ich euch selbstverständlich über einen sicheren Weg zur Verfügung stellen. Die Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen, aber ich habe mich informiert, dass dies ohne weiteres gehen soll.
Vielen Dank!
.webp "Angebote anzeigen")
vor einem Monat
Moin @Rocketman_1977,
ich kann das gemeinsam mit dir durchführen.
Dafür müsstest du einmal dein Profil aktualisieren, denn es fehlt eine Rückrufnummer und die Kundennummer des Smart Connect Vertrags.
(Bitte nicht öffentlich posten).
Danach kann ich dich anrufen und die Watch mit dir gemeinsam einrichten.
Liebe Grüße
Mandy
0
16
von
vor einem Tag
Guten Abend @Bueraner77
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir sollten hier noch einmal miteinander telefonieren.
Wann passt es morgen den zeitlich am besten mit einem Rückruf?
Viele Grüße
Sarah
von
vor einem Tag
Hallo Sarah,
Morgen bin ich grundsätzlich zwischen 6:30 und 12:00 uhr gut telefonisch erreichbar. Gerne können wir dann noch einmal gemeinsam schauen, woran die Einrichtung letztlich scheitert.
Vielen Dank und viele Grüße
Benjamin
0
von
vor 15 Stunden
@Sarah D. schade dass es nicht geklappt hat heute Morgen 🫤 hätte dich ggf auch schon in meinem letzten post markieren sollen? Wie sieht es denn morgen gg 12 Uhr aus?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Die Rückrufnummer habe ich eingetragen, aber eine Kundennummer liegt mir leider nicht vor. Diese war weder in den E-Mails noch steht Sie auf der rechnung oder dem Lieferschein, den ich heute zu der e-sim erhalten habe.
0
1
von
vor einem Monat
Vielen Dank für das nette Gespräch @Rocketman_1977
Wie besprochen, habe ich die Verknüpfung für dich hinterlegt. 😊
Viele Grüße & einen schönen Tag
Danny
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von