Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe für meinen Sohn einen separaten Smart-Connect-Vertrag zur Nutzung einer Apple Watch über die Apple-Familienkonfiguration abgeschlossen.
Die Watch wurde korrekt über „Für ein Familienmitglied konfigurieren“ eingerichtet. Unter Mobilfunk erhalte ich allerdings die Meldung:
„Dein telekom.de Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.“
Soweit ich recherchiert habe, muss bei Smart Connect die EID der Apple Watch manuell mit dem Vertrag verknüpft werden.
Könnt ihr diese Verknüpfung bitte für mich durchführen? Die notwendigen Vertragsdaten und die EID kann ich euch selbstverständlich über einen sicheren Weg zur Verfügung stellen. Die Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen, aber ich habe mich informiert, dass dies ohne weiteres gehen soll.
Vielen Dank!
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vor einem Monat
Moin @Rocketman_1977,
ich kann das gemeinsam mit dir durchführen.
Dafür müsstest du einmal dein Profil aktualisieren, denn es fehlt eine Rückrufnummer und die Kundennummer des Smart Connect Vertrags.
(Bitte nicht öffentlich posten).
Danach kann ich dich anrufen und die Watch mit dir gemeinsam einrichten.
Liebe Grüße
Mandy
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vor 10 Stunden
Entschuldige @Bueraner77
Zu der Zeit bin ich nicht aktiv gewesen. Ich bin gerne in den Abendstunden ab 18 Uhr für dich da, ansonsten übernehmen meine lieben Kolleg*innen gerne und rufe bei dir durch.
Da du schreibst, dass es gut zu 12 Uhr morgen klappen würde, wird sich hier morgen jemand bei dir melden. :)
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 9 Stunden
@Sarah D. Danke dir, ja mittags oder morgen auch vormittags zu einer anderen Zeit wäre schon besser. Ganz lieben Dank 🙏🏻👍
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vor 9 Stunden
Alles kein Thema @Bueraner77
Wir melden uns morgen auf jeden Fall bei dir. Ich wünsche dir noch einen entspannten Abend.
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Die Rückrufnummer habe ich eingetragen, aber eine Kundennummer liegt mir leider nicht vor. Diese war weder in den E-Mails noch steht Sie auf der rechnung oder dem Lieferschein, den ich heute zu der e-sim erhalten habe.
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vor einem Monat
Vielen Dank für das nette Gespräch @Rocketman_1977
Wie besprochen, habe ich die Verknüpfung für dich hinterlegt. 😊
Viele Grüße & einen schönen Tag
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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