Betrug bei Vertragsverlängerung
vor einem Tag
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
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vor einem Tag
Alles was auf der Auftragsbestätigung steht, zählt.
Keine mündlichen Absprachen.
Leider ist die Frist für den Widerruf abgelaufen
Warum hast du nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn die Konditionen nicht wie vereinbart, passen?
Und mit "Betrugsvorwurf" wäre ich vorsichtig
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vor einem Tag
@lenebosk
Ich gehe davon aus, dass du eine Auftragsbestätigung erhalten hast, in der alle Konditionen stehen, die du bekommst. Nach Eingang hättest du 14 Tage für den Widerruf gehabt.
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vor einem Tag
Naja die Gutschriften standen beim letzten Mal auch nicht in der vorvertraglichen Information und wurden trotzdem in meinem Konto verbucht. So wurde es mir auch am Telefon von der Telekom gesagt, dass ich noch abwarten solle, bis der Vertrag durch ist… einfach schade, dass das Wort nicht gehalten wird. Nach 20 Jahren habe ich da drauf vertraut, dass das auch wie immer so passiert, wie eben sonst auch abgesprochen…. War nie so, dass man mich „verarscht“ hat. Einfach wirklich enttäuschend!
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von
vor 3 Stunden
Aufzeichnungen anhören und wenn diese Versprechen gemacht wurden, dran halten. Alles andere kann die Telekom intern klären.
Ja was denn sonst? @Sven B. Oder was ist Dein Rat?
Aufzeichnungen anhören und wenn diese Versprechen gemacht wurden, dran halten. Alles andere kann die Telekom intern klären.
@Sven B.
Aufzeichnungen dienen nicht zu solchen Zwecken
von
vor 3 Stunden
Aufzeichnungen dienen nicht zu solchen Zwecken
Aufzeichnungen anhören und wenn diese Versprechen gemacht wurden, dran halten. Alles andere kann die Telekom intern klären.
@Sven B.
Aufzeichnungen dienen nicht zu solchen Zwecken
Dann muss man die Aufzeichnung halt mal zweckentfremden.
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von
vor einer Stunde
Dann muss man die Aufzeichnung halt mal zweckentfremden.
Aufzeichnungen dienen nicht zu solchen Zwecken
Dann muss man die Aufzeichnung halt mal zweckentfremden.
Man merkt das du sicherlich in einem Unternehmen arbeitest das nie etwas mit dem Begriff BR und GBV zu tun hatte. Ist nicht schlimm.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Wo ist nun der Betrug? Aktuell sehe ich nur eine strafbare Verleumdung.
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von
vor 21 Minuten
Wenn das stimmt was sie schreibt, dann ist das meiner Meinung ein Betrug. Ihr wurde eine Gutschrift in Aussicht gestellt, es ist also dabei zu einem finanziellen Verlust gekommen. Also Betrug.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Meine Güte, ist doch gut jetzt! Ich finde es einfach nicht korrekt etwas anzubieten und sein Wort nicht zu halten. Das darf man ja wohl noch äußern.
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vor 20 Stunden
von der Gutschrift aber keine Spur mehr
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
@lenebosk Eine Gutschrift kann u.U. auch einfach dazu führen, dass zwar der Rechnungsbetrag ganz normal ist - aber dass halt mal nichts oder weniger vom Konto abgebucht wird. Dann fällt die Gutschrift womöglich auf den ersten Blick gar nicht auf.
Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr.
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
Das wiederum ist gelinde gesagt unschön.
Es gibt zwei Arten von Gesprächsaufzeichnungen
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9
von
vor 2 Stunden
schön, dass hier auch noch normale Kommentare dazu kommen. Tut mir leid, dass dir das auch passiert ist, denn das ärgert einen halt einfach!
Danke für dein Verständnis, schön, dass hier auch noch normale Kommentare dazu kommen. Tut mir leid, dass dir das auch passiert ist, denn das ärgert einen halt einfach! Hab sonst echt immer gute Erfahrung mit der Telekom gemacht und würde da an sich auch gerne bleiben, aber so überlegt man sich das nochmal…
Bist Du wirklich der Meinung, dass normale Kommentare nur die sind, die Dir beipflichten?
Wenn Du also recht hast, egal was wir Helfer dazu schreiben, dann brauchst Du auch gar nicht hier schreiben, da ja offenbar glaubst wir schreiben unnormale Kommentare.
Die Masse derer, die hier helfen, sind genau nur Kunden wie Du aber mit mehr Erfahrung wie Du.
Jeder hier weiß, dass die Mitschnitte nur für Schulungszwecke anonymisiert gemacht werden und später genau deshalb bei Streitigkeiten überhaupt nicht genutzt werden können.
Und jeder hier weiß auch, dass die Hotline-Anrufe in Callcentern landen, die von Provisionen leben.
Und da ist es eben immer öfter so, dass die Dir das Blaue vom Himmel versprechen, genau wie die Haustürwerber.
Und genau darum muss man seine AB lesen.
Was verstehst Du daran bitte nicht?
von
vor einer Stunde
Danke für dein Verständnis, schön, dass hier auch noch normale Kommentare dazu kommen.
Danke für dein Verständnis, schön, dass hier auch noch normale Kommentare dazu kommen. Tut mir leid, dass dir das auch passiert ist, denn das ärgert einen halt einfach! Hab sonst echt immer gute Erfahrung mit der Telekom gemacht und würde da an sich auch gerne bleiben, aber so überlegt man sich das nochmal…
Dir dir einfach besser gefallen weil sie dir das Gefühl geben alles richtig gemacht zu haben und du nun von der Telekom ausgenommen wirst? Manchmal ist es halt blöd wenn man auch ehrliche Antworten bekommt und die Chancen von Kundenseite bei 0 % liegen.
Ich warte immer noch auf die Passage mit der Frauenfeindlichkeit, hast du die schon gefunden und eine Anzeige gefertigt?
von
vor 36 Minuten
@Marcel2605 was soll daran nicht stimmen, was ich geschrieben habe? Ich habe meine Erfahrung geteilt. Die war leider so.
Bei mir ging der Widerruf nicht mehr. Aus einem einfachen Grund. Es ging um einen Glasfaser Anschluss. Der Mitarbeiter gab mir seine Handynummer und sagte er wird den Anschluss persönlich betreuen. In der Zwischenzeit, soll ich doch bitte den Übergangstarif nutzen, damit ja auch der Wechsel zur Telekom schon vorher statt findet. Dieser wäre nur für die nächsten 4 Wochen nötig, danach käme ja sowieso der Glasfaseranschluss, womit der Übergangstarif automatisch endet. Mach 4 Wochen kam nichts. Und der Mitarbeiter der sich persönlich um dem Anschluss kümmern wollte ging nicht mal an sein Handy dran. Widerrufsrecht vorbei. Das war vor einem Jahr. Seit einem Jahr vertröstet mich die Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
J
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Uneingeloggter Nutzer
von