Ich habe am 02.02.2026 fristgerecht einen Widerruf einer online abgeschlossenen Vertragsverlängerung getätigt. Der Eingang des Widerrufs ist mir auch per E-Mail bestätigt worden. Ebenfalls ist das Handy taggleich mit den von der Telekom zur Verfügung gestellten Retoure-Unterlagen zurückgeschickt worden. Am Freitag, 13.02.2026 ist mir von einer Hotline-Mitarbeiterin auch bestätigt worden, dass das Handy bereits am 04.02.2026 wieder bei der Telekom eingegangen ist. Leider erhalte ich einfach keine Bestätigung des Widerrufs. Diese benötige ich aber sehr dringend, da ich einen höherwertigen Tarif mit einem höherwertigen Handy abschließen möchte.
vor 5 Stunden
Diese benötige ich aber sehr dringend, da ich einen höherwertigen Tarif mit einem höherwertigen Handy abschließen möchte.
Ich habe am 02.02.2026 fristgerecht einen Widerruf einer online abgeschlossenen Vertragsverlängerung getätigt. Der Eingang des Widerrufs ist mir auch per E-Mail bestätigt worden. Ebenfalls ist das Handy taggleich mit den von der Telekom zur Verfügung gestellten Retoure-Unterlagen zurückgeschickt worden. Am Freitag, 13.02.2026 ist mir von einer Hotline-Mitarbeiterin auch bestätigt worden, dass das Handy bereits am 04.02.2026 wieder bei der Telekom eingegangen ist. Leider erhalte ich einfach keine Bestätigung des Widerrufs. Diese benötige ich aber sehr dringend, da ich einen höherwertigen Tarif mit einem höherwertigen Handy abschließen möchte.
Kannst du mir diesen Zusammenhang mal erklären?
Grüßle
1
von
vor 4 Stunden
kann kein neues bestellen so lange das Geld für das retour gegangene Handy nicht zurück kam ;)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@FHaA76 was hindert Dich daran den neuen Tarif jetzt abzuschließen? - die Bearbeitung des Widerruf kann schon mal länger dauern - hier liest man hin und wieder das 2-3 Wochen möglich sind
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vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @FHaA76
Leider müssen wir noch ein wenig warten, bis der Widerruf final bearbeitet wurde.
Das zuständige Team hat momentan leider alle Hände voll zu tun.
Wie besprochen lege ich mir deinen Beitrag auf Wiedervorlage.
Sobald ich eine Statusänderung sehen kann, melde ich mich wieder bei dir.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von