Bekomme keine Rechnungen mehr über die App oder Website
10 days ago
Hallo zusammen,
Ich kann in der Mein Magenta App seit heute die Rechnungen meiner Mobilfunkverträge nicht einsehen.
Im Bereich Zahlungen wird mir folgendes angezeigt:
"Sie haben keinen Mobilfunk-Vertrag bei uns oder keine Berechtigung,
Ihre Rechnungen anzuzeigen."
Ich habe heute einen Magenta tv Vertrag abgeschlossen und bei diesen Vertrag bin ich Inhaber und bei meinem Mobilfunk Vertrag nur Nutzer.
Ich weiß absolut nicht was ich machen soll.
Note:
This post was escalated by HARTMUTIX at 29.04.2025 14:43
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8 days ago
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10 days ago
Hast du den mobilvertrag auf anderer emailadresse bzw kundennr ?
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9 days ago
Hallo @user_7bd2cf,
vielen Dank für das erneut sehr nette Telefonat von eben. :-)
Für deinen Mobilfunkvertrag wird ein eigener Telekom-Login benötigt, da der alte für den Festnetzvertrag ohne Internet genutzt wird und dies nicht kombinierbar ist als Vertragspartner, nur als Nutzer.
Wenn du erneut Fragen hast, dann einfach hier wieder melden. :-)
Viele Grüße
Maria
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9 days ago
Hat alles geklappt :)
danke 🙏🏻
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9 days ago
Wunderbar. Danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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10 days ago
Magenta tv Vertrag
Hallo zusammen,
Ich kann in der Mein Magenta App seit heute die Rechnungen meiner Mobilfunkverträge nicht einsehen.
Im Bereich Zahlungen wird mir folgendes angezeigt:
"Sie haben keinen Mobilfunk-Vertrag bei uns oder keine Berechtigung,
Ihre Rechnungen anzuzeigen."
Ich habe heute einen Magenta tv Vertrag abgeschlossen und bei diesen Vertrag bin ich Inhaber und bei meinem Mobilfunk Vertrag nur Nutzer.
Ich weiß absolut nicht was ich machen soll.
Hast du nur TV oder auch festnetz
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