Hallo Telekom-Team,

ich habe einen aktiven Smart Connect Flex für die Apple Watch SE 3 meines Sohnes. Die Watch ist über die Apple-Familienkonfiguration eingerichtet, mein iPhone läuft bei o2. In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut. Im Kundencenter wird der Smart Connect Flex als „unbekanntes Gerät“ angezeigt.

Bitte verknüpfen Sie die EID der Watch manuell mit dem bestehenden Smart Connect Flex bzw. eSIM-Profil, damit die Watch aktiviert werden kann. Vertragsdaten und EID übermittle ich gerne über einen privaten Weg. Vielen Dank!