Liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe eine Apple Watch SE 3 Cellular für mein Kind über die Apple-Familienkonfiguration eingerichtet. Mein iPhone läuft bei Congstar. Für die Watch habe ich einen Telekom Smart-Connect-Tarif mit eSIM.
Die Mobilfunkverbindung der Watch lässt sich nicht aktivieren. Hotline und Chat konnten das Problem bisher nicht lösen.
Könnt ihr bitte die EID der Apple Watch manuell mit dem eSIM-Profil des Smart-Connect-Tarifs verknüpfen und damit die eSIM für die Familienkonfiguration aktivieren? Diese Lösung habe ich bei meiner Recherche mehrfach gefunden, auch hier in eurem Forum.
Vielen Dank im Voraus!
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vor 48 Minuten
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 9 Minuten
Hi @LuJo,
danke für das nette Gespräch. Gut, dass es direkt geklappt hat. 🙂 Falls noch etwas sein sollte, einfach wieder hier melden.
Liebe Grüße Alex
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